👥理想の相談プロセス👥伴走型サポート

つらいときや困ってるときに誰かに助けてほしいけど、相手の負担になってしまうようで上手に助けを求められなかった🥲
その経験から、負担になり過ぎない【伴走型サポート】をしてほしかったんだと気づきました🤝

だれかの相談を受けるとき、だれかに相談するときに下記のプロセスを参考にしてみてね💛

1. 共感と感情の受け止め

• 目的：相談者の心の負担を軽くし、安心感を提供する。
• やること：
• 話をしっかり聞いて、「それは大変だったね」「辛い気持ち、分かるよ」と共感を示す。
• 安心して話せる空気を作る。

2. 現状把握と整理

• 目的：問題の全体像を明確にし、混乱を減らす。
• やること：
• 現在の状況や問題点を具体的にリストアップする。
• 「何が困っているのか」「どの部分が一番優先度が高いか」を一緒に確認する。

3. 課題の抽出と優先順位の設定

• 目的：解決すべき問題を整理し、取り組みやすい形に分解する。
• やること：
• 課題を細かく分け、「まずこれを解決しよう」という優先順位を決める。
• 短期・中期・長期の目標を一緒に立てる。

4. 解決策の提案と検討

• 目的：実行可能で持続可能な解決策を見つける。
• やること：
• 解決のための選択肢を一緒に考え、相談者に合った方法を選ぶ。
• 「無理のない範囲でできるか」を常に意識する。
• 必要があればツールや他のリソースを提案する。

5. 実行のサポートと分担

• 目的：解決策を無理なく実行できる体制を整える。
• やること：
• 実行の役割を分担し、一人で抱え込まないようにする。
• 実行中に困ったときにすぐ相談できる仕組みを作る。

6. 継続支援の計画

• 目的：解決策を持続可能にし、長期的な安定を確保する。
• やること：
• 「この仕組みをどうやって続けるか」を相談しながら計画する。
• 定期的に状況を振り返り、必要に応じて調整する仕組みを作る。

7. 継続支援の実施とフォローアップ

• 目的：結果を見直し、必要なら調整して改善する。
• やること：
• 「うまくいっている部分」と「課題が残っている部分」を一緒に確認する。
• 改善点を話し合い、次のステップを考える。

このプロセスのポイント

• 持続的なサポート：問題解決後も状況を見守り、必要なサポートを提供し続ける。
• 柔軟性を持つ：相談者の状況や気持ちの変化に応じてプロセスを調整する。
• 伴走型の安心感：相談者が一人で抱え込まず、常に寄り添って進める。