奥田＠有料版vol.109：人は見た目が99％？【本記事は無料で読めます】
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＜2017/08/02配信＞
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奥田雅也の
「無料メルマガでは書けない法人保険営業ネタ」
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奥田＠有料版vol.109：人は見た目が99％？
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いつもお世話になります。
奥田です。
先日、初めてお会いした
院長夫人が面談の中でおっしゃった
言葉です。
「人は見た目が99％でしょ」
営業の世界で生きていると
これは本当に実感していますし、
常に気を付けています・・・
この院長夫人がこうおっしゃった
背景を少しご説明します。
このクリニックさん、
顧問会計事務所との相性が悪く、
会計事務所の変更を
考えておられました。
その時にたまたまFAXで、
「お困りごとがあれば
無料でご相談に乗りますよ」
という会計事務所からの
案内が来そうです。
HP等で見たら良さそうな
感じだったそうで、
FAXに返信をして、
その会計事務所から税理士が
来たそうです。
ただこの時に来た税理士が、
「あまりにみすぼらしい風貌で
とても相談しようと思えなかった
（院長夫人談）」らしいです(苦笑)
ちなみにこの会計事務所さんは
全国的にFAXで営業をしているらしく、
このクリニックとは数百キロ
離れています。
奥様も遠方から来て貰ったのに
申し訳ないと思ったそうですが、
それ以上に「みすぼらしさ」が
勝ったので、
当たり障りのない話だけして
お引き取りを頂いたそうです(笑)
この見た目というのは、
ブランドのスーツとかという
意味じゃなくて、
太っているとか痩せているとか
という意味でもありません。
もちろん、ヨレヨレのスーツとか、
シャツの襟元が汚れているとか
ワイシャツの首元から
下着が見えているとかは論外ですが、
その人が醸し出している雰囲気も
あると思います。
あと地味に重要なのは
「歯」ですね。
多少の歯並びが悪いのは
構わないと思いますが、
たまに見かけるのが
若い人でも何本か抜けたままに
している人ですね・・・
いろいろな事情？で
歯が抜けてしまったのは
仕方ないのかも知れませんが、
人に会う仕事や、
何か教える仕事をしている人は
これだけで説得力を無くしてしまう
可能性は非常に高いですね。
見た目じゃなくて
中身で勝負！と思っている人は
営業パーソンでは少ないと
思いますが、少なくとも
中身で勝負できる土俵に
上げて貰えるだけの最低限の
配慮は必要だと私は思います。
男前かブサイク？
背が高いか低いか？
など自助努力では
どうにもならない生まれ持った
個性はあります。
この個性はどうしようもないですが、
それ以外に自助努力で
どうにかなる分野については、
人と会う仕事をしている以上、
相手を不快にさせないように
配慮すべきだと思います。
前述の営業に来た税理士も、
顧問会計事務所を変えたいと
思っている院長夫人の
アポが取れたという
「千載一遇のチャンス」を
自らの配慮のなさで潰して
しまった訳です。
我々も、新しい見込み客との
面談というチャンスを
無駄に潰してしまわないように
最低限の配慮は必要ですね・・・
・髪型は美容室を変えるだけで
印象や雰囲気は結構変わります。
・スーツやシャツは
流行りの素材やシルエットが
ありますから、
長年愛用するのではなく、
高くなくても構わないので
こまめに買い替えた方が良いですね。
・これだけ暑いとクールビズは
仕方ないですが、
「だらしない」クールビズなら
ジャケットとネクタイ着用した方が
よっぽどマシです。
・私も気を付けていますが、
姿勢が悪いとそれだけで
印象が悪くなります。
逆に言えば姿勢が良いだけで
印象は良くなります。
・ニオイ系は非常に重要です。
体臭・口臭など、
ニオイは人も指摘し難いので
自分では気が付いていないケースが
多いです。
逆に香水が強いのもNGですね。
・歯並びが極端に悪い人は矯正も
考えた方が良いかも知れません。
抜けてしまっている人はすぐにでも
差し歯や部分入れ歯等で対処した
方が良いと思います。
・太っている人は痩せましょう(笑)
病気等でやむを得ない場合を除き、
太っているという事は
セルフコントロールが出来ない証拠と
思われても仕方ないですからね・・・
（自分への戒めを込めて書いてます）
もしこれらの事が
全く出来ていない人は
このあたりに配慮するだけで、
成約率は結構変わるのでは？と
思っています。
それくらい見た目は重要です。
我々、保険営業パーソンも
「見た目が99％」と言っても
過言ではないでしょう・・・
知識や理論を幾ら身に着けても、
相手に拒絶をされたら
全く意味がありませんからね・・・
特に真夏で暑い時期ですから、
身だしなみには充分注意したいですね。
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編┃集┃後┃記┃
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今回の本文は多少自戒の念も込めて
書かせて頂きました。
やはり自分をいかにコントロールするかが
見た目においては重要ですからね・・・
多少だらしない？クールビズでも
鍛えた体の人なら不快感も
ないわけですからね（汗）
八月になってからではありますが、
心を入れ替えて鍛えていきます。
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