お客様から信頼されるITコンサルタントであるためのたった1つのポイント
このnoteを読んでいただきたい方
✓信頼できるITコンサルタントを探している企業担当者のみなさま
✓すでにITコンサルタントとして働いているみなさま
✓ITコンサルタントを目指しているみなさま
✓ITコンサルタントに興味があるみなさま
はじめに
こんにちは!ITコンサルタントのカズです!
今回はお客様から信頼されるITコンサルタントになるためのたった1つのポイントについてお話させていただきます。
ITコンサルタントにコンサルティングの発注を検討している、もしくはすでに発注している企業担当者様は、ぜひこのポイントを達成することができるITコンサルタントを探してみてください。
それではさっそく、ポイントを解説します。
【POINT】確実にカスタマーサクセスを実現する
お客様に信頼されるITコンサルタントであるためには、結局のところ、確実にカスタマーサクセスを実現することに尽きます。
コンサルティングサービスを発注するお客様は、あなたもしくはあなたの企業を信頼して数百~数千万という高いお金を支払います。
なぜ、そのような高いお金を支払うのか。
それは、自社では解決することができない問題を、高いお金を支払ってでも絶対に解決したいからです。
お客様はその問題を解決することができなかったらどうなるのか。
ケースにもよりますが、以下のようなことが想定されます。
✓市場における競合優位性を失う
✓顧客に提供する価値が減少する
✓(最悪の場合)事業継続が困難になる
だからお客様は、問題を解決し、理想の状態になること(カスタマーサクセス)に高いお金を支払うのです。
裏を返すと、カスタマーサクセスを実現することができないコンサルタントには1円たりとも支払いたくないです。
そのため、コンサルティングを依頼する際には、カスタマーサクセスを実現することができるのかを意識してみてください。
また、現職のITコンサルタントの方も、ぜひともカスタマーサクセスを意識して日々の業務に従事されてください。
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