【パーソナルスタイリストの集客】どうすればお客様の悩みや叶えたい未来がわかるのか？

こんにちは。

勅使河原 祐子（てしがわら　ゆうこ）です。

お客様の悩みや望む未来ってどうやって知ればいい？

ずっと悩み続けながらスタイリストをしていた時がありました。

こればっかりは、

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リサーチする

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これしかないんです。

え、当たり前じゃん！って思ってますよね？

でも、リサーチはリサーチでも、
正しいリサーチ方法があるんだなぁってことに
気づいたんですよね。

お客様がいなかった頃の以前の私は、

正しいリサーチができていなかったから、
お客様の望む未来がつかめていなかったんです。

じゃあ正しいリサーチって何？ってことですが、
今日はそのうちの１つの具体例を挙げますね。

それは、

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アンケートを見直すこと

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サービスを提供した後、お客様へアンケートとってますか？

その際、どんな質問してますか？

もし、ただ単に「私のサービスどうでしたか？」と

いうふんわりとした質問をしているだけだったら、

本当に勿体無い！！

／
お客様のBEFOREとAFTERを知ることが

できる質問をすることがマストです♪
＼

それは、お客様がどんなAFTERになって、
どんな気持ちに変化したのか掴むため♪

そして、そのAFTERは
「お客様の望む未来」につながります。

そしてもう１つ大事なのが

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お客様の使う言葉に敏感になること！

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お客様が書いてくれた回答を
サラッと読んで終わり！
では、ほんっとうに勿体無い！！！

書いてくれた回答を一語一句リサーチしましょう♪

お客様がどういう言葉でご自身のお悩みを表現していて、

どういう言葉でHAPPYになった気持ちを表現しているのか

チェックが必須( ´ ▽ ` )！

以前の私は、自分で考えた言葉を使っていて。

ことごとく反応なかったのがお客様のアンケート回答を
分析して活用するようになってから、ブログやメルマガの反応が
目に見えて上がり、お申し込みにも繋がってます。

お客様が望む未来を知るには、お客様に聞かないと分からない。

そして、聞き方も大事。

聞きっぱなしだけじゃなく、活用することも大事♪

っていうお話でした。

実はアンケートって、今後のサービスや商品改善、
コンセプト作りの大きなヒントにもなるのです( ´ ▽ ` )！

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スクール＆コミュニティでは、アンケートの質問内容の見直しと、
回答の分析方法も教えてます♪

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