仕事と感情の入れ方

今日も悩んでいる。
仕事において、感情はどうしたらいいのか。

論理的に事実だけを述べる。
それは当然だけど、相手の反応は無視していいの？
押しきっていいの？

部長に言われた。
［私］の気持ちを入れてしまうから、相手に伝わらないと。
しかし、以前感情を無にして言い放つと
部長に(冷たい)と言われた。

何が正解？
ロボットやAIみたいに淡々と述べる？
それが大人の対応？

一応は実践はした。
けど、自分ではちっとも納得しない。
当たり前だけど、私は人間だ。