【ビジネス日本語】コンサルタントが顧客からの電話に応対するスクリプト例

エネルギーリソースのコンサルタントである山川さんが
日本の顧客の田中さんからの電話応対するためのスクリプト

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山川:
お電話ありがとうございます。
山川でございます。
ご用件をお聞かせいただけますか？

田中:
こんにちは、田中です。
現在検討しているエネルギープロジェクトについて、
いくつか質問があります。

山川:
もちろんです、田中様。
どのようなプロジェクトでしょうか？
詳細をお聞かせいただければ、
適切なアドバイスをさせていただきます。

田中:
再生可能エネルギーの導入についてですが、
特に太陽光発電の設置に関して、
費用対効果はどの程度見込めるでしょうか？

山川:
それは大変興味深いご質問ですね。
太陽光発電の費用対効果は、
設置場所の日照条件やシステムの規模によって大きく異なります。
具体的な計算を行うためには、
お客様のプロジェクトの詳細をもう少し教えていただけますか？

田中:
はい、具体的なデータをメールで送らせていただきます。

山川:
ありがとうございます。
データを拝見した上で、最も効率的な提案をさせていただきます。
何か他にご質問はございますか？

田中:
いえ、今のところはそれだけです。

山川:
了解いたしました。
データを確認次第、改めてご連絡させていただきます。
本日はお電話いただき、ありがとうございました。

田中:
ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

山川:
こちらこそ、どうぞよろしくお願いいたします。
失礼いたします。

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このスクリプトは、プロフェッショナルで礼儀正しい応対を示すとともに、顧客からの具体的な情報を引き出すための質問を含んでいます。
顧客とのコミュニケーションを円滑に進めるための基盤としてご活用いただければ幸いです。