行政サービス　ーAccess Canberraー

本日は、キャンベラでの行政手続きについてです。
Access Canberraという機関が、市役所の役目を果たしています。
これまで訪れた２カ所について、違いも併せて綴っておきたいと思います。

Dickson

完全予約制でした。予約はオンラインまたは電話で行います。
予約制という形は、待ち時間が不要になることや事前に手続内容を把握できるなど、利用者と職員の双方にメリットがあると思います。
必要事項の記載用紙の説明、パスポートのコピー、書類チェックは全て受付スタッフさんが担っていました。
内容チェックが完了し、窓口業務の職員さんへ引き継いでくれました。

Belconnen

こちらは、予約制と直接といずれも可のようですが、やはり予約者優先。
受付に発券機があり、日本の市役所に近いのはBelconnenの方かもしれませんね。
職員さんが最後に「ありがとう！」と日本語で言ってくれたのが嬉しかったですし、日本人のスタッフさんもいらっしゃいました。

いずれの機関のスタッフさんも、にこやか且つ丁寧に対応してくれて、素敵でした。