販売スタッフの1日│NATURAL BEAUTY BASICテラスモール湘南店
こんにちは！株式会社TSI 新卒担当です！
【販売スタッフの1日】では、
販売現場の最前線で活躍するスタッフを紹介しています。
今回は、NATURAL BEAUTY BASICテラスモール湘南店で働く
小崎 春菜（2016年新卒入社）さんの1日をお届けします。
どのようなお仕事をしているのか覗いてみましょう👀
1日のスケジュール
開店前準備
出勤をしたらまず打刻をし、社内メールを確認します。
最新のイベントや商品情報を確認することでお客様に適切なご案内ができるようにします。
次に、レジの開局や店頭の清掃など、お客様をお迎えする準備をします。
朝礼
同じ勤務シフトのスタッフと一緒に朝礼をします。
前の日の売上や店舗予算を共有し、チーム全員で目標を持って業務に取り組むようにします。
接客、納品作業、VMDの調整
お客様を笑顔でお迎えし、一人ひとり満足いただけるショッピング体験を提供できるよう商品のご案内をします。
また、お客様の動向を見ながら納品作業をします。納品書で数量、商品名、カラーなどを確認し、問題がなければストックにしまい込みをします。新作や欠品商品を補充しながら、お客様が商品を見やすく、また、魅力に感じられるように店内のVMDを整えます。
休憩
休憩は13時から15時くらいの間で、スタッフ交互にとります。
ロールプレイング
お客様役とスタッフ役に分かれ、接客トレーニングをします。
客様にとって心地よい接客をするために、実際に起こりえるシチュエーションを想定し、お客様との距離感や声をかけるタイミング、次につながる接客テクニックを学びます。
終業
売上や連絡事項を確認し、遅番スタッフに引継ぎをしたら退勤します。
販売スタッフは、ブランドコンセプトの体現者として、日々必要な知識・技術を接客を通して身に付けていることがわかりました。
以上、小崎さんの1日でした！
それでは、次の投稿もお楽しみに！
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