プロジェクトリーダーが不確実性を制御する方法
過去5年間、ビジネス環境において「変化が唯一の常」であることが改めて明らかになった。パンデミックや地政学的危機、サプライチェーンの混乱、ハイブリッドワークの普及、生成AIの台頭など、様々な予測不能な状況が次々と発生している。このような不確実性の中で重要となるのが、アジャイル手法の一つである「垂直スライス」である。この手法は、プロジェクト全体を一度に進めるのではなく、小さなテスト単位に分割し、各スライスから得られる学びを積み重ねながら進行するというものである。
垂直スライスは、特に以下の4つの不確実性が高い領域で効果を発揮する。
人間行動の予測困難性
人々の行動変化を伴うプロジェクトでは、小規模で代表的なグループを用いてテストを行うことが重要である。たとえば、運送会社の幹部であるキルステンは、外部委託のドライバーにロゴ入りTシャツを着用させるブランド認知向上プロジェクトを進める際、小規模なテストを実施した。このテストにより、行動変化の可能性や必要な改善点を明らかにすることができた。対人関係のダイナミクス
組織構造やプロセスの変更が利害関係者に大きく影響を及ぼす場合、幅広いサンプルを用いたスライスが有効である。例えば、医療機器メーカーの営業責任者オリバーは、特定のデバイスに焦点を当てた報酬制度を試行し、営業チームや顧客の反応を慎重に評価した。技術変化と相互運用性
技術の統合が不可欠なプロジェクトでは、「トレーサー弾」と呼ばれる最小限の機能を備えたソリューションでテストを行うのが効果的である。旅行会社のペンは、新規バス事業者を導入する際、1つのバス路線を統合するテストを実施し、統合プロセスにおける課題を明確にした。組織間の相互依存性
複数のチームや外部パートナーが協力するプロジェクトでは、「組織的トレーサー弾」を使い、1つのシナリオを通じて連携プロセスを検証するのが有効である。金融機関のコンプライアンス責任者アンナは、新たな規制に対応するため、各リスクシナリオを個別にテストし、必要な調整点を洗い出した。
垂直スライスを活用すれば、不確実性の高い領域を段階的に明らかにし、後戻りによるコストを抑えることができる。この手法は、「最も難しい部分から取り組む」という考え方に基づいている。例えば、アストロ・テラーの比喩にあるように、「猿にシェイクスピアを朗読させる」という目標に向かう場合、まず猿に話す能力を教えるべきであり、台を作るのはその後である。
この手法により、「未知の未知」を「既知の未知」に変え、従来のプロジェクト管理手法で進める準備が整うのである。