UCOM光 マンションコンシェルジュ
管理人に聞き問い合わせることにしました。
マンションのHPについて
UCOM光 マンションコンシェルジュについて、よくあるご質問と、その回答をまとめました。
・ IDとパスワードがわかりません。どうしたらよいでしょうか？
ご契約時、もしくはご入居時にIDとパスワードが記載された「ご案内資料」をお渡しております。そちらをご確認いただき、記載のIDとパスワードでログインしてください。
・「ご案内資料」がありません。どうしたらよいでしょうか？
info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
・ログインエラーになります。どうしたらよいでしょうか？
IDとパスワードを入力される際には以下の点にご注意ください。
・IDとパスワードは正確に入力されていますか。
数字の「1（いち）」とアルファベット小文字の「l（エル）」、
数字の「0（ぜろ）」とアルファベット小文字の「o（オー）」にご注意ください。
・すべてが半角英数字で入力されていますか。
(大文字と小文字は区別されます)
・IDとパスワードを正確に入力してもログインできません。どうしたらよいでしょうか？
info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
・IDは変更できますか？
IDの変更はできません。予めご了承ください。
・パスワードは変更できますか？
ログイン後、画面最下部の【情報変更】メニューから変更する事が出来ます。
セキュリティ向上のため、初回ログイン後パスワードを変更してください。
・変更したパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか？
「ご案内資料」を再発行いたします。
info@mansion-concierge.comまで、メールにてお問い合せください。
マンション名、部屋番号、お名前を必ずご記入ください。
・問い合せのメールを送りましたが、返事がきません。どうすればよいでしょうか？
・お問い合せ後、4日を過ぎても回答がない場合は、メール送受信時のトラブル、迷惑メール対策等によりメールを送受信できない状態にある可能性があります。
恐れ入りますが、迷惑メール対策が解除されていることをご確認の上、再度メールをお送りくださいますようお願いいたします。
マンションを分譲時にUSENがネットを一括管理していましたが、いろいろ変わってよくわからなくなりました。
マンションのHPもどうなったのか経緯がよくわかりません。
とりあえず、メールで問い合わせることとしました。
すぐ返事が来ました。
すぐ返事がいただけるのは気持ちいですね。
UCOM光 マンションコンシェルジュをご利用いただきありがとうございます。
運営担当ズーム・コミュニケーションズ ○○と申します。
このたびお問い合わせいただきました件につきまして
ログインIDとパスワードを記載したご利用案内資料を、メールにてお送りさせていただきます。
こちらはPDF形式となっており、表示にあたってはパスワードの入力が必要になります。
パスワードにつきましては、セキュリティのため別のメールにてお送りさせていただきます。
#なお 、初回のみ一度ログインすればその後は自動でログインを行うことができる
便利なスマートフォンアプリをご用意しております。
下記ご案内ページよりインストールいただけますと幸いです。
UCOM光 マンションコンシェルジュ アプリご案内ページ
http://zoom-c.jp/mc_ucom_lp.html
以上です。
ご不明な点、その他ご要望等がございましたら、大変お手数ですが今一度お問い合わせくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いします。
「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「
株式会社ズーム・コミュニケーションズ
担当 ○○
http://www.zoom-c.jp/
「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「「
アプリの使い方
【1】初めてアプリを起動すると、ログイン画面が表示されます。
初回のみ、インフォメーションカードに記載された「ログインID」「パスワード」を入力し、ログインしてください。
インフォメーションカードは、ご入居時やサービス開始時に配布されたご案内資料です。
【2】お住まいのマンションの新着お知らせ一覧が表示されます。
お知らせタイトルをタップすると、お知らせの詳細が表示されます。
詳細のお知らせタイトルをタップすると、一覧表示に戻ります。
落ち着いたら試してみようと思います。