DX再考 #1 DXの定義
ストルターマン教授の論文
DX（デジタル・トランスフォーメーション）の定義は、文献や専門家によって異なっている。たとえば総務省の令和3年版の情報通信白書には以下のような記載がある。
そもそも「デジタル・トランスフォーメーション」という概念は、2004 年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授によって提唱された。教授の定義によると、「ICT の浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること」とされている。
この定義は様々な文献やネット上の記事にも取り上げられている。身近な例を挙げれば、Wikipediaの「デジタルトランスフォーメーション」のページの冒頭は以下のような文章から始まっている。
デジタルトランスフォーメーション（英: Digital transformation, DX）とは、「ITの浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という仮説である。2004年にスウェーデンのウメオ大学教授、エリック・ストルターマンが提唱したとされる。
しかし、不思議なことに、この定義の根拠となっているストルターマン教授の論文 [1] には、このような文言はまったく出てこない。この論文では、
Digital Transformation を "the changes that the digital technology causes or influences in all aspects of human life" と説明している。
つまり「デジタル技術によってもたらされる、生活のすべての面での変化」をDXと呼んでいる。
インターネット上のDXに関する記事はかなりの割合で、DXの定義としてWikipediaの定義を（疑いもせず）そのまま引用している。実に不思議であると同時に悲しいことでもある。
経済産業省のDXレポート
今回のDXブームの火付け役になったのは、経済産業省が2018年9月に発表した「DXレポート ～ITシステム『2025年の崖』の克服とDXの本格的な展開」だろう。このレポートにおけるDXの定義は、IDC Japan 株式会社のものを採用している。
企業が外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、第３のプラットフォーム（クラウド、モビリティ、ビッグデータ／アナリティクス、ソーシャル技術）を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること
原典は、Japan IT Market 2018 Top 10 Predictions: デジタルネイティブ企業への変革 - DX エコノミーにおいてイノベーションを飛躍的に拡大せよ, IDC Japan プレスリリース, 2017 年 12 月 14 日
この定義は、スイスのローザンヌに拠点を置く世界トップクラスのビジネススクールであるIMD内に設置された Global Center for Digital Business Transformation が2015年6月に発表したレポート「デジタル・ボルテックス」[2] で定義されている「デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション」の定義に近いように思われる。このレポートでは、「デジタル・ビジネス・トランスフォーメーション」を「デジタルによるビジネスの変革」であり、「（企業が）オペレーション、文化、収益モデルなどを含めて組織自体を根本から改革し、絶えず改革し続けていくこと」だと定義している。
このシリーズでのDXの定義
このようにDXの定義は文献によって異なっているが、この「DX再考」のシリーズでは、とりあえず「デジタル技術によってもたらされる構造的変化」だと定義して話を始めることにしたい。
ちなみに世の中の変化は大きく「循環的変化」と「構造的変化」に分けることができる。循環的変化は、季節が移り変わるように複数の局面が繰り返される変化であり、構造的変化は一方向に変化して元に戻らない変化をいう。DXは元にはもどらない一方的な変化である。
[1] Erik Stolterman, Anna Croon Fors（2004）“Information technology and the good life”, Information Systems Research Relevant Theory and Informed Practice
[2] Bradley, J., Loucks, J., Macaulay, J., Noronha, A. Wade, M., "Digital Vortex -How Digital Disruption Is Redefining Industries", Global Center for Digital Business Transformation, June 2015