Task Analysis: Support Users in Achieving Their Goals タクス分析：彼らのゴール達成でユーザーを支援

Task Analysis: Support Users in Achieving Their Goals
タクス分析：彼らのゴール達成でユーザーを支援
Summary: Task analysis is the systematic study of how users complete tasks to achieve their goals. This knowledge ensures products and services are designed to efficiently and appropriately support those goals.
要約: タスク分析はユーザーがどのように彼らのゴールを達成するために仕事を完了するかの組織的な研究です。この知識は製品およびサービスが効率的に、そして適切にそれらのゴールを支援するよう設計されることを保証します。
By Maria Rosala
マリア ロサラ著
on September 20, 2020
２０２０年9月２０日
Topics:
トピック：
Human Computer Interaction,
人間計算機交互作用、
Research Methods
研究方法
Share this article:
この投書を分かちあってください：
Task analysis refers to the broad practice of learning about how users work (i.e., the tasks they perform) to achieve their goals. Task analysis emerged out of instructional design (the design of training) and human factors and ergonomics (understanding how people use systems in order to improve safety, comfort, and productivity). Task analysis is crucial for user experience, because a design that solves the wrong problem (i.e., doesn’t support users’ tasks) will fail, no matter how good its UI.
タクス分析は彼らのゴールを達成するためにどのようにユーザーが働くか（すなわち、彼らが行なう仕事）を知るという広い意味の実践に言及します。 タクス分析が教育設計（訓練設計）と人間の要素と人間工学から出現しました（人々が安全や快適さと生産性を改善するためにどのようにシステムを使うか理解すること）。 タクス分析はユーザー体験にとって極めて重要です、なぜなら間違った問題を解決する設計（すなわちユーザーのタスクをサポートしない）は、いかにその UI が良いとしても、失敗するからです。
In the realm of task analysis, a task refers to any activity that is usually observable and has a start and an end point. For example, if the goal is to set up a retirement fund, then the user might have to search for good deals, speak to a financial advisor, and fill in an application form — all of which are tasks. It’s important not to confuse goals with tasks. For instance, a user’s goal isn’t to fill in a form. Rather, users complete a form to register for a service they want to use (which would be the goal).
タクス分析の領域では、タスクは通常観察可能であって、そして始めと終わりを持つどんな作業活動も当てはまります。 例えば、もしゴールが退職資金を設定することであるなら、利用者は良い取引を捜して、金融のアドバイザーに話をして、そして申込書に書き込まなければならないかもしれません － それがタスクであるすべてです。 ゴールをタスクと混同しないことは重要です。 例えば、利用者のゴールはフォームに書き込むことではありません。 どちらかと言えば、ユーザーは彼らが利用したいサービス（ゴールとなるであろう）のために登録書式を完成します。
Task analysis is slightly different from job analysis (what an employee does in her role across a certain period of time — such as a week, month, or year) or workflow analysis (how work gets done across multiple people). In task analysis, the focus is on one user, her goal, and how she carries out tasks in order to achieve it. Thus, even though the name “task analysis” may suggest that the analysis is of just one task, task analysis may address multiple tasks, all in service of the same goal.
タクス分析は少し職務分析（従業員が１週間、1ケ月、あるいは一年のような、ある期間にわたって彼女の役割で行うこと）あるいはワークフロー分析（仕事が複数の人々にまたがり行われる方法）と異なっています。 タクス分析で、その焦点は１人の利用者、彼女のゴールと彼女がそれを達成するためにどのようにタスクを実行するかにあります。 それで、その名前「タクス分析」はただ１つのタスク分析であることを示唆するかもしれないけれども、タクス分析は複数のタスク、同じゴールの利用可能なすべてを扱うかもしれません。
Task analysis focuses on how a user accomplishes her goal by completing tasks. It is different from workflow analysis — where several users are studied in order to understand the tasks they perform to achieve a shared organizational goal — and from job analysis, where one employee is studied over a period of time to understand the requirements for his role.
タクス分析は利用者が、仕事を完了することによって、どのように彼女のゴールを達成するかに焦点を合わせます。 それはワークフロー分析と異なっています － いくつかのユーザーが共有された組織のゴールを達成するため彼らが行なう複数タスクを理解するために研究されます－そして職務分析から１人の従業員が彼の役割のための必要条件を理解するため、ある期間にわたって研究されます。