個人情報の保護研修の資料【SNSのリスク管理について】

こんにちは、とも(@tomoaki_0324)です。

介護施設で重要な【個人情報の保護研修】の資料となる記事を作りました。

☑　筆者（とも）

記事を書いている僕は、作業療法士として6年病院で勤め、その後デイサービスで管理者を4年、そして今はグループホーム・デイサービス・ヘルパーステーションの統括部長を兼務しています。

日々忙しく働かれている皆さんに少しでもお役立てできるよう、介護職に役立つ情報をシェアしていきたいと思います。

最近では、SNSは情報発信の手段として広く活用されていますが、その一方で、SNSを通じて不注意に情報を発信することによる法的リスクも増えています。

特に介護施設においては、利用者さんのプライバシーや個人情報を慎重に扱う必要があり、SNSの誤った使い方が深刻な問題を引き起こすことがあります。

この記事では、介護施設がSNSを利用する際に注意すべき法的リスクについて解説し、安全な情報発信を行うための対策をお伝えします。

利用者さんの情報や施設全体の信頼を守るためにも、SNSのリスクを正しく理解し、適切に対処することが重要です。

☑　この記事を読む価値

・SNSによる法的なリスクがわかります。
・SNSによるトラブルの対策を知ることができます。
・このまま研修資料とすることもできます。

具体的な内容は、次のとおりです。

この記事は、3100字程度のボリュームでお伝えします。

それでは早速、見ていきましょう。

SNSの利用に伴う多様な法的リスク

利用者さんの写真等の個人情報を承諾なしにSNSに投稿すると、以下4つの法的リスクが考えられます。

① 個人情報保護法違反の可能性

利用者さんを特定できる写真等の情報をSNSに投稿することは、個人情報の漏洩となり、介護事業者としての個人情報保護義務に違反する恐れがあります。

個人情報保護法上の義務に違反し、改善命令にも違反した場合、個人に対しては1年以下の懲役または100万円以下の罰金、法人に対しては1億円以下の罰金が科されます。

② 人権侵害

本人の許可なしに他人の写真を撮影・公開することは、プライバシーの侵害という形で人権侵害となり、損害賠償請求を受ける可能性があります。

③ 就業規則に基づく懲戒事由に該当する可能性

会社に損害を与えたり、信用を損ねる行為が服務規律違反と見なされ、懲戒処分の対象となる可能性があります。

④ 利用者様との契約違反

通常、契約書には「秘密保持」条項が含まれており、これに違反することで契約違反とされ、損害賠償請求を受ける可能性があります。

SNSの利用には、これらの多様なリスクがあることをしっかりと理解しておきましょう。

介護施設でSNS問題が発生する要因

介護施設でのSNSトラブルはなぜ発生するのでしょうか？！

その大きな要因の一つは、介護スタッフがSNS利用に関して十分に理解していないことにあります。

SNSは不特定多数の人々に情報を発信する場であり、それに対して不快感や不安を抱く利用者さんやご家族は大勢おられます。

さらに、スタッフが軽い気持ちで投稿した内容でも、閲覧者が投稿に含まれる情報を基に特定の個人を識別する可能性があり、個人情報が漏洩するリスクがあります。

SNSを使うということは、あらゆる情報を全世界に公開する行為だという自覚が求められます。

施設に対する不満をSNSに書き込む

職員が自身の個人アカウントで、勤務先の施設や職場での人間関係に対する不満を投稿するケースが見られます。

もしその投稿を同僚や愚痴の対象となっている人が目にしたら、どのような反応を示すでしょうか？！

その結果、人間関係の悪化を招くだけでなく、最悪の場合、解雇に至ることも考えられます。

自分では個人情報を漏らしていないつもりでも、些細な情報から、勤務している施設や特定の人物が判明することがあるため、十分な注意が必要です。

SNSに投稿する前に確認を！

情報を発信する際には、「外部に公開しても問題がないか」また「個人情報が含まれていないか」を十分に確認することが大切です。

この確認を怠り、誤った内容や不適切な情報を発信してしまうと、個人情報の漏洩やトラブルに繋がる可能性があります。

情報を発信する際は、細心の注意を払い慎重に進めるようにしましょう。