成長するために必要な「報・連・相」のマインドセット

どの仕事においても重要とされる「報告」「連絡」「相談」。略して「報連相」ですが，これを上手くやれる人とやれない人とでは，その後の成長角度に大きな差がでるなと感じています。

自分が「報連相」を意識するようになったきっかけは，大学院時代の研究活動でした。週１回のゼミで研究の進捗を発表するのですが，毎回，ダメ出しや軌道修正を求められ，とてもストレスを感じていました。

そこで，「報連相」のやり方を見直したところ，修正にかける時間も減り，精度の高い仮設を立てたり，結果を出すことに繋がりました。

ただ，今振り返ってみると「報連相」の頻度を増やせばいい，というわけではなく「報連相」の「マインドセット」のほうが非常に重要だなと感じています。今回は，自分の経験談から，部下の立場から見る「報連相」を行うときの「マインドセット」について綴っていこうと思います。

□ 早めに成果物を握る

「時間をかけてやったのに、大幅にやり直し」

これを避けるために大事なのが、早めに成果物を握っておくことです。

仕事に着手する前に、どのような構成で、どのようなアウトプットにするのかを考え，スケルトンを作成し、早めに相談すことが、手戻りを防ぐ一番の方法です。

これは「Quick ＆ Dirty（クイック・アンド・ダーティー）」という言葉でよく表現されるのですが、少々，完成度が低くくてもいいから（Dirty）、早めに提示する（Quick）という考え方がとても大事だと考えています。

具体的には、「僕は、こういう風にアウトプットをしようと思っていますが、どうでしょうか」という感じでスケルトンを提示し、早い段階で相手とのベクトルのすり合わせをしておくことで、軌道修正する工数が少なくなります。

先手先手で相手に成果物を見せておくことで、方向性が間違っていても最小の工数で修正することができます。相手にとっても早い段階での修正なら一言、二言で済むので、お互いの労力の無駄を省くことができます。

また、副次的な効果として、提示したスケルトンがそれなりに形になっていた場合、相手の信頼度を高めることができます。「あ、もう動いてるんだ」と、早ければ早いほどポジティブな驚きになるので、初動サプライズを起こすことができます。

□ アテに行かない、寄せに行かない

相手に報告するときに、やってはいけないのが「相手の正解にアテにいくこと」です。研究でも仕事でも、大事なのは「何をするのか」を自分で考えることです。

つまり、「答えは自分で見つけなければいけない」ということです。

自分も新卒で入ったころは勘違いをしていたのですが，基本的に相手は答えなんか持っていません。言ってることが正解っぽく見えているだけ、という前提を理解して自分の考えをぶつけることが大事です。

相手の「正解」を想像してアテにいったり、寄せにいったりするのはナンセンスな仕事のやり方で，自分の「仮設」を相手にぶつけていき，フィードバックをもらう。そして，トライアンドエラーを繰り返して，精度の高い仮説にブラッシュアップしていくことが，「報告」「相談」するうえで，大事な考え方だと思っています。

□ メモをとる、できれば録音もする

相手に相談を求めるときは、必ずメモ、もしくは録音を取るように心掛けています。基本的に，話したことをすべて記憶しておくことは不可能なので、メモに記録したりするようにしています。

これにより，「すみません。この前の話しもう１回聞いてもいいですか。」という無駄な工数を省くことができます。また、一度では相手の言ってることが理解できない場合があります。自分と相手で前提知識の共有が無かったりすると、話のロジックがジャンプすることがあります。

あとで振り返ったときに，相手の理解に追いつくことがあるので、必ずメモや録音し，何かに記録するようにしています。