一時的にでも手にしたものは手放したくない？「保有効果」の視点から見た職場づくり

あなたは、
古いけど、なぜか捨てられずに
今でも大切に使っている物ってありますか？

私が持っている物で、
一番古いものは、
とあるキャラクターのイラストが
裏面に描かれている小さな手鏡です。

詳しくは覚えていませんが、
諸事情で小学6年の夏に
転校することになり、
その時の友達にもらった物だったと
記憶しています。

その手鏡、
私が大人になっても
いつの間にか化粧ポーチに入っていて、
数十年たった今でも時々使います。

おそらく、これからもずっと大切に
使うと思います。

このような心理傾向を行動経済学では
「保有効果」と呼ぶようです。

「保有効果」とは？

「保有効果」とは、
一度自分が手にいれたものに対して、
本来の価値よりも高い価値を
感じてしまう思考のクセ（＝バイアス）
のことをいいます。

例えば、
従業員が長年使っている
パソコンやデスクなど、
会社から支給された備品に対しても、
強い愛着心を持っていることがあります。

さらに、
物品だけに限らず、
自分が手に入れた
役職や社会的地位に対しても
保有効果が働くとも言われています。

おもしろいところでは、
無料おためし期間で使ってみたり、

試着してみたりしただけで
保有効果が働いたり、

オークションで落札まであと一歩
という状況になったところに、
他の人がさらに高い金額を入札してきた
ようなケースでも

保有効果が働くという
実験結果もあったりします。

つまり、完全に手に入れていなくても、
一瞬でも自分の支配下に入ったと
感じてしまうと保有効果が働きやすい
ということです。

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「保有効果」が人事にもたらす影響

この「保有効果」は、
人事の様々な場面で影響を
与えることがあります。
例えば、

• 新しい制度への抵抗
  新しい働き方改革や
  人事評価制度を導入する際、
  従業員が既存のやり方に固執し、
  変化を拒むことがあります。
  ⇒これは、
  　現在の働き方や評価方法を
  　「自分のもの」と捉えているため、
  　新しい制度への移行を
  　心理的に受け入れがたいからです。

• 退職への抵抗感
  長く勤めた従業員ほど、
  会社に対して一定の愛着心を持ち、
  退職への抵抗感を示すことがあります。
  ⇒これは、
  　会社を「自分の居場所」と捉え、
  　それを手放すことに対する
  　抵抗感を感じるためです。

• 古い物への執着
  会社から支給された備品が古くなって、
  新しい物に入れ替えられた場合、
  従業員は一時的に、
  新しい物を受け入れようと
  しないことがあります。
  ⇒これは、
  　自分の「もの」が
  　奪われたように感じ、
  　喪失感を抱くためです。

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経営者が知っておくべきこと

「保有効果」は、
誰もが持っている損失回避性
（プロスペクト理論）に
依拠している効果で、

自分が保有しているものを
手放すことを損失と感じることから、
損失は避けたいという心理が働く
ことにより生じます。

些細な問題のように思えますが、
保有効果は従業員のモチベーションや
組織全体の活性化に
大きな影響を与えます。

経営者は、この心理傾向を理解し、
人事施策に活かすことが重要です。

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まとめ

行動経済学の「保有効果」は、
従業員の行動や心理を理解する上で
非常に重要な概念です。

経営者は、
この心理的なメカニズムを踏まえ、
従業員が働きやすい環境づくりに
取り組むことで、
組織全体の活性化に
貢献することができます。

【注意】
※行動経済学は万能ではありません。
人それぞれ価値観や
思考回路が異なるため、
必ずしもすべての従業員に
有効な施策とは限りません。

また、
状況や組織文化によっては、
かえって逆効果となる場合も
考えられます。

行動経済学は、
あくまで一つのツールですので、
行動経済学を活用する際には、
自社の状況や従業員の特性を
しっかりと把握し、
柔軟に対応することが重要です。