Effective Prolem-Solving and Decision Making (UCI)

problem-solving and decision-making process
・Identifying the problem
　問題を特定する。決断下す前に十分情報を得る必要がある。
　「解決する必要がある問題は何か？」または「ある問題が他の問題にどのような影響を与えるのか？」を自問する。
・Generating solutions
　問題には複数の解決策がある。
　複数の方法を考えると創造性が促進される。
・Making the decisions
　意思決定のスタイルを適用する。
・Implementing and assessing the solutions

例題.
問題解決と意思決定プロセスを適用する前に、意志決定に影響を与えるパラメーターを特定する。
オフィス改革の例では、時間、リソース、予算など

その後問題を特定し、定義する。
・この問題はビジネスにどのような影響を及ぼしますか？
・問題を解決するにはどのようなリソースと人材を割り当てる必要がありますか？
・考慮すべき人事はありますか？など

「根本原因アプローチ」
5 why?で深堀

問題解決スタイル
Directive（指令）
・安定性、くり返しのパターン、一貫したイベントを特徴とする状況に適している。明確な答えがある場合。
「これは私が下すべき決断でしょうか？この決断を下すために必要な情報はすべてそろっていますか？」と自問する。

Analytical （分析的）
・正解が複数ある可能性がある場合。
行動指針を決定する前に、入手可能なすべての情報を分析する。

Conceptual（概念的）
・社会的なアプローチを採用
予測不可能性を特徴とする状況や、創造的かつ革新的なアプローチが必要な状況に最適。

Behavioral（行動的）
・グループ指向。積極的なコミュニケーションが大事。

Making a Decision

手元にある情報を考慮して、今後の最善の方法を決定し、その決定にコミットする。

1. Asked for input 
2. Looked at solutions
3. Been mindful of input
 
which decision will provide the most benefit for most people?
could the selected decision have a negative impact? how can you mitigate that?

Implementing and assessing the solution
ソリューションを実施する前に、成功を測定するための指標を作成する。そして、決定した測定基準に照らして結果を測定する。
KPIの設定