【黒字化プロジェクト】できているつもり・・・から抜け出そう！

セラピストスタジオのオザティこと小澤智子です。

「黒字化プロジェクト」が始まって今週で2ターン目の課題まで出そろって
全部で１５個の課題中、６個の配信が完了しました。

続々と参加者から課題の回答が届いています！
皆さん、ガンバッテいます。凄いです！

課題は６個目なので、まだ前半部分ですが早くも色んなことに気づき始めています。既に改善点の解決するために行動に移しているかたもいらっしゃいます。

こんな風に少しずつサロンワークの見直しをしていけるプロジェクトです。

【黒字化プロジェクト】は途中からでも、今からでも参加できます。

10月からスタートしたプロジェクトですが、今から参加でも歓迎です。

過去の課題は、バックナンバーを見れるようにしているので、今からでも最初から取り組めるようになっています。

終わりは来年の１月です。

2024年からバージョンアップしたサロンワークができるように、今のうちにサロンのコンセプトや接客の仕方を見直してみませんか？

参加した日からの課金なので、月の途中からだと損をするとか、月初の方がお得とかもないのでいつからスタートしても大丈夫です。

登録はここから！

月3,000円でチャレンジできる【黒字化プロジェクト】
LINEのメンバーシップに登録するだけで参加できます。
https://lin.ee/8jPKI1M

「私はできている」の思い込みから抜け出そう

課題6までを終えて、オザティが感じたことをお伝えしますね。

私が担当している課題は「末永くお付き合いが続くお客様になっていただく」ためのワークです。

まずは新規のお客様に２回目の来店をしてもらわなければ、末永く続く・・・のは不可能ですよね。

そして、２回、３回はリピートするけど数回で離脱してしまって定期的なお客様にならないケースもあります。

初回だろうが、定期的なリピートだろうが、やることは至ってシンプル！

接客の基礎！

これができていないとリピートしません。

リピート対策って、何か特別な秘儀があると思っているかたが多いようですが・・・

そんなものはありません！

基礎の接客が大事です。

課題の答えは、「秘儀」を答えなくちゃと思っているかたが多いように感じました(^^;)

接客の仕方が基礎過ぎてスルーしてしまっているからリピートしていただけないのでは？と感じました。

「私は大丈夫です！ちゃんとできています！」

こんな風な「自分はできている！」という思い込みから抜け出しましょう！

過去の記事にも書きましたが

お客様が置いてけぼりになっているケースがほとんどです。

「黒字化プロジェクト」では、
皆さんが使っているカルテを提出してもらったり、実際のお客様のケースを聞かせてもらったりして、サロンワークの実践に落とし込んだ取り組みをしています。

机上の空論ではなくリアルなケースでワークが進んでいきますので、自分の問題点に気づきやすく、理解しやくなっています！

黒字化プロジェクトは今からでも参加OK

• 新規集客が苦手、自信が無い。

• 次回予約が取れない、リピートして貰えない。

• お客様が減ってしまった。

• 値上げしたらお客様が居なくなる気がする。

• 本当に来て欲しいお客様が来てくれていない

こんなお悩みや課題があるセラピストさん、あるいは講師の皆さんもぜひ参加してください。
もしかしたら他の業界の方でも接客（リピート）がテーマの人には応用が効く内容かもしれません。

登録はここから！

月3,000円でチャレンジできる【黒字化プロジェクト】
まだ1つ目の課題にチャレンジ中のメンバーさんもいます。
今から参加でも大丈夫。
ぜひ！チャレンジしてみて下さい。
LINEのメンバーシップに登録するだけで参加できます。
https://lin.ee/8jPKI1M

１）毎週「黒字化のためのワーク」が届く

期間：2023年10月〜2024年1月（途中参加歓迎）
毎週月曜日：「黒字化プロジェクト」課題のワークが１つLINEに届きます
質問数：15問（1問ずつ15週届きます）
やり方：毎回、届いた課題を実行してLINEに返信してもらいます
質問があれば、LINEでやり取りをします。
月に2回のオンラインのメンバーシップ限定のメンタータイムでやり取りもできます。
その他、メンバーシップの運営は以下も実施しています！

• 限定メンタータイム：月2回ZOOM　課題や日々のサロン業務に関るする質問

• 相談会：不定期セラピスト交流会　オンラインZOOM

• 毎日：LINEオープンチャットを使ったフォロー体制

• 限定LIVE配信：月2回　クエスト100の解説

• 限定ライブおよメンタータイム動画アーカイブ視聴可能

• 不定期：セラピストスタジオ（小澤・磯部・藤原）からお得情報が届く

２）ワークの三段階はどんな内容？

【サロン来店前のお客様へ向けた　集客ワーク】磯部百香
【サロン来店時のお客様へ向けた　リピート促進ワーク】藤原綾子
【サロン来店後のお客様へ向けた　リピータ対策ワーク】小澤智子

百香ワーク：リピートしてもらえる、「いいお客様」が来てくれるサロンづくりのためにやっておくべきことのワーク
綾子ワーク：自分のファンになってもらい次回予約をいただくためのワーク
オザティワーク：不定期から定期的なご予約に変えて安定したサロン運営にするためのワーク