【黒字化プロジェクト】リピートされることとは

2023年11月13日 09:39

セラピストスタジオの藤原綾子です。

黒字化プロジェクトの目的

黒字化プロジェクトは「黒字化」だけが目的ではありません。
自分でサロン「経営戦略」を立てることができて、どのような状況でも「黒字化」を守れるようなオーナーセラピストになることです。

コロナ禍、自分の病気、家族の病気、いろんな要因で、仕事がこれまで通りにできなくなることがあります。
そんな時、「仕方がない」と言って赤字にしてしまったり、辞めてしまったりするのではなく、
そのような時でも「戦略」を立てて、ちゃんと経営が成立する方法を考えられる人になってほしいと思っています。
それがビジネスです。

リピートされることはなぜ必要か？

黒字化プロジェクトは、新規顧客獲得法ではなく「リピート促進」「リピーター獲得」について、サロンご来店前、サロンご来店中、サロンご来店後の３段階に分けて課題を出しています。

つまり、リピーターを獲得するためには、これくらい手厚いアプローチが必要だということです。

なぜそこまでしてリピートされる必要があるのか？
というと、いうまでもなく「経営の安定化」です。
新規顧客を取り続けることは、車に例えるなら、常にガソリンを注ぎながら走っている感じです。
ガソリンタンクにガソリンを入れて走る方が安定しています。これがリピーターの存在です。

そして何より、サロン経営のモチベーションになると、私は感じています。

「エンジェル」と呼ばれる顧客

「エンジェル」と呼ばれる顧客の存在をご存知ですか？

その人が来ると、なぜか来店数が増えて、繁盛する。という人です。
どのようなお店にも必ず一人は居る。と言われています。
実は、私のサロンにもいらっしゃいます。
このお客様のご予約が入ると、なぜだか他のご予約も埋まり始める。

エンジェルの特徴は
・リピートをしてくれる
・友達を連れてくる
・友達のリピートも促す
・お店の存在をポジティブに肯定する

そういう人っていらっしゃいませんか？
まだ出会っていない人は、エンジェルとの出会いを楽しみにしながら、お店の経営を続けてください。

こういうお客様は、サロンの存在をいつも肯定してくださるし、大事にしてくださっています。
だからサロンは辞められない。私も辞められない。と思えるんです。
そんなありがたいエンジェルという存在のお客様に出会ってほしいです。

黒字化プロジェクトは今からでも参加OK

新規集客が苦手、自信が無い。
次回予約が取れない、リピートして貰えない。
お客様が減ってしまった。
値上げしたらお客様が居なくなる気がする。
本当に来て欲しいお客様が来てくれていない

こんなお悩みや課題があるセラピストさん、あるいは講師の皆さんもぜひ参加してください。
もしかしたら他の業界の方でも接客（リピート）がテーマの人には応用が効く内容かもしれません。

登録はここから！

月3,000円でチャレンジできる【黒字化プロジェクト】
まだ1つ目の課題にチャレンジ中のメンバーさんもいます。
今から参加でも大丈夫。
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