ペルソナって何？

理想のペルソナとは？自分らしさを引き出す「運命のお客様」の見つけ方

こんにちは。
今回は、セラピストの皆さんが理想のお客様と出会うための「ペルソナ」について考えてみたいと思います。

理想のお客様像

ペルソナ設定は「こんなお客様でお店をいっぱいにしたい」と心から理想像を描くことです。

例えば「肩こりのある方を癒したい」とか「子育てに疲れているママを助けたい」とか、自分のスキルをベースにペルソナを考えることもよくあります。 ただし、ペルソナ設定に必要なのは「自分ができること」に基づいたお客様ではなく、「自分が心から一緒に過ごしたい」と思うお客様像です。

共感し合える理想のお客様とは？

ペルソナ設定で大切なのは、顧客が「どんな雑誌を読んでいる」「どこに住んでいる」といった表面的な部分に留まらず、「自分にとってどんな人が理想のお客様なのか」という視点です。

この人に寄り添いたいと思うほど共感し合える相手なら、仕事の充実感が増しますし、お客様も「このセラピストならずっと通いたい」と思って育ててくれる可能性があります。

「理想のペルソナ」は「ありのままの自分を好きでいてくれる人」
お互いに自然体で接することで、長く安定した関係が築けるのです。

自分をオープンにして、理想のお客様に出会う

理想のお客様に出会うには、まず自分をオープンにし、発信することも一つの方法です。

インスタグラムやブログなど大切な自分の価値観や信念、好きなことを表現することで、自分のことを理解するSNSを見て全ての人に共感されなくても、心から「この人を応援したい」と思ってくれるお客様が増えることで、仕事の楽しさも増えるでしょう。

ペルソナ設定を友人や家族に応用する

理想のお客様を追い求めるペルソナ設定は、実は家族や友人関係にもあります。

大切な人に「ありのままの自分」を受け入れてもらうことは、人生においてとても幸せなことです。相手に対しても心からの共感と考えられる関係が築ければ、その関係は長く続きます。

「ありのまま」を大切に、仕事も人生も豊かに

ペルソナ設定を考える上で最も重要なのは、「自分が自然体でいられる相手かどうか」という点です。セラピストとしての仕事も、自分らしくあることを大切にして、その姿に共感してくれるお客様と出会うことでさらに輝くはずです。

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