Tevauのよくある質問！Q&A
※アプリや販売の仕様変更により、記事は随時変更されます。
更新日：2025/02/08
⚜️はじめに
この記事は、オープンチャット参加者の方や、Tevauカードのユーザーの方から質問された内容を元に作成しております。
新たな質問などがありましたら、内容を随時更新していきますので、まずは更新内容の確認をお願いします。
※現在販売しているVISAカードについてのQ&Aになります。
Tevau Japan公式LINEオプチャも誕生しましたので、ぜひご参加ください。
🌎Tevau Japan公式/LINE（Jp）
💳Tevauカードの取得
また、カードの取得は以下の公式URLからご登録ください。Tevau Japan公式として、今後何かの特典があるかもしれません。
https://x.gd/YkU4p
※日本公式コード（669948）からの登録の場合、オリジナルデザインカードになる予定です。
カードの登録方法や説明はコチラになります。
🔰Q&A
Q.Tevauカードとは何ですか？
暗号資産を利用して、ネットショッピングや街でのお買い物、そしてATMによる現金の引き出しができるカードになります。
バーチャルカードと物理カードの二種類が存在し、物理カードが上位カードになります。
直接暗号資産を使った決済や、今までは取引所を介してしか引き出せなかった現金を、ATMから引き出せるなど、とても便利な暗号カードになっています。
Q.カードの種類と価格は？
💳Tevau Virtual Card（$20）「バーチャルカード」
💳Tevau Physical Card（$100）「物理カード」
バーチャルカードと物理カードの二種類があります。価格も違いますので、確認してご購入ください。
Q.バーチャルカードと物理カードの違いは？
💳Tevau Virtual Card（$20）
Tevauアプリ上で表示されるバーチャルカードです。
対応する通貨（現在はUSDT）をウォレットアドレスに入金し、チャージする事でカードの残高となり、決済が可能になります。
主にネットショッピングなどに利用しやすいです。
Googl PayやApple Pay（順次予定）に連携する事で、街などでのお買物の決済手段としても有効です。
💳Tevau Physical Card（$100）
実物の物理カードです。
対応する通貨（現在はUSDT）をウォレットアドレスに入金し、チャージする事でカードの残高となり、クレジットカードの様な決済方法が可能になります。
普段のお買物はもちろん、コンビニATMなどでは現金として引き出せます。世界各国のATMでも利用でき、現地通貨として引き出す事も可能です。
仕様書がありますので、詳細は以下の画像をご確認ください。
Q.カードはVISAのみですか？
Tevauカードの初期販売時はMastercardのみの販売でしたが、現在はVISAカードのみの販売になっています。
2025年2月にMastercardを所持しているユーザーの方は、無償でVISAに交換になります。
Q.サポートはどこですか？
アプリのトップ右上にあるヘッドフォンアイコンから、TEVAUサポートへ繋がります。
混んでる場合や、休日、旧正月などの長期休みの場合は返事が遅れる場合がありますので、時間をずらしてお問合せください。
また、テレグラムでのサポートも存在しています。
日本支部の日本サポートもありますが、登録などの簡易サポートになりますので、決済など複雑なトラブルの場合は対応できません。
＊Telegram Customer Support
https://t.me/tevauservice01
＊日本支部サポート公式LINE
https://lin.ee/yPm2siY
Q.カードはどこでも利用できますか？
すべてのお店でもご利用できるとは限りません。利用できないお店も存在しますので、お支払いが可能なお店でご利用ください。
すべてのお店ご利用できる事を保証しているカードではありません。
Q.すぐに使えますか？
Virtual Card（バーチャルカード）は、購入後すぐにご利用いただけます。
Physical Card（物理カード）はお手元に届いてからのご利用になります。
どちらもチャージしてからのご利用になります。
Q.物理カードはどのくらいで届きますか？
数日で届く場合もありますが、輸送状況にもよりますので10日程度はお待ちください。
また、祝日を挟んだり旧正月などの長期休暇にあたる場合は更に時間がかかる場合があります。
10日以上過ぎても届かない場合は確認いたしますのでご連絡ください。
今後変更になる可能性はありますが、現在はEMS（国際スピード郵便）で日本郵便が配達しています。
Q.キャッシュバックがあると聞きました。
以前はキャッシュバックキャンペーンなどをしていましたが、現在はキャッシュバックなどはしておりません。
キャッシュバックと言っている場合、不正販売の可能性があります。
他の場所からの購入には日本公式では対処できませんので、日本支部の公式より購入する事をおススメ致します。
ご理解ください。
Q.タッチ決済が可能ですか？
もちろん可能です。
バーチャルカード、物理カード共にGoogle PayやApple Payと連携し、タッチ決済が可能です。
※物理カードはそのままタッチ決済可能です。
Q.利用できる暗号通貨は？
現時点では入出金ともに USDT のみになります。チェーンは以下の通りです。
・BNB Smart Chain（BEP20）
・Arbitrum One
・Tron（TRC20）
また、今後の予定として法定通貨が利用可能になる予定です。
※チャージする事でUSD（ドル）としてチャージされます。
Q.出金時のレートは？
出金する場合、出金するATMの提携銀行のレートになります。
レートは引き出しするATMによって変動しますので、詳細はATMの提携銀行にお問い合わせください。
Q.物理カードは緑色ですか？
ロゴ入りの緑色です。
Q.カードの登録時エラーがでます。
アカウント登録時、初回登録にも関わらず「Registered account, please l ogin directly」のエラーが出ると報告を受けております。
現在調査中ですが、実際には問題なく登録されています。
エラーの症状としては、ダブルタップしたような症状となります。
この場合Tevauアプリをダウンロードし、アプリからログイン操作を行ってください。
アプリのダウンロード先や、その他の登録時の情報は以下のURLをご確認下さい。
📒登録方法とマニュアル
https://x.gd/BDsmX
Q.税金はどうすればいいですか？
税金に関しましては、全てご自分での管理になります。
お住いの国や地域などにより変わると思いますので、日本であれば税理士などの免許を持った方にお聞きください。
日本では、免許を持たない方の税務相談は違法になります。
Q.チャージに時間はかかりますか？
ネットワークなどに問題がなければ、基本的には数秒、数十秒で完了すると思いますが、もし30分以上待ってもチャージされない場合には、サポートへご連絡ください。
※チャージの最低金額は 10 USD です。
Q.出金に時間はかかりますか？
こちらもネットワークの状況や、TEVAUのサーバーが混んでる場合などで変わりますが、10分～2時間程度が目安となります。
半日以上経っても出金されない場合には、サポートへご連絡ください。
Q.物理カードのATM暗証番号はどこですか？
アプリ上で表示している「PIN」がカードの暗証番号になります。
アプリで設定した「Payment Code」（お支払い用コード）は暗証番号ではありません。
暗証番号はアプリ上で確認できますが、ご自分での変更はできません。
Q.カードの残高はウォレットに戻せますか？
現在のTevauアプリの仕様では、カードへチャージした残高はウォレットへは戻せません。
これを理解した上でのご利用をお願いします。
Q.ATMで残高が見れますか？
銀行の口座などとは違い残高は見れません。これは仕様となります。
カード内残高も含め、Tevauのアプリで管理されていますので、アプリで管理、確認してください。
Q.3Dセキュアには対応していますか？
3Dセキュア（本人認証サービス）に対応しています。
認証中にTevauアプリを開く事でアプリに承認するかどうかの可否の画面が表示されます。またプッシュ通知でもお知らせします。
Q.オンラインカジノからの入出金は可能ですか？
日本在住の方が対象になりますが、一般的に日本国内からのオンラインカジノの利用は違法です。
Tevauアプリへの入出金に関して特に制限は設けておりませんが、トラブルが発生した場合、オンラインカジノやギャンブル系ウォレット側の問題がほとんどであり、Tevauではサポートが困難になります。
この場合、ユーザー様ご自身でオンラインカジノ側と連絡をとりあう必要があります。
直接の入出金は、Tevau側としては推奨は致しませんのでCEX（取引所）やプライベートウォレットへの入出金を推奨いたします。
Q.物理カードの有効期限が間違っています。
物理カードの有効期限は３年間です。
カードが特殊なため、カードの手配の問題で購入時からの三年間ではない場合もあります。
Q.コミュニティはありますか？
Tevau Japan Officialの公式LINEコミュニティ（オープンチャット）があります。以下のURLからご参加ください。
https://x.gd/uIZmO
Q.日本のサポートはありますか？
Tevau Japan Officialの日本支部サポート公式LINEがあります。
以下のURLからご登録ください。
https://lin.ee/yPm2siY
Q.カードから1円引かれました。何故でしょうか？
特殊なお店や、特にガソリンスタンドなどは一般的な支払い方法と少し変わっており、カードの有効性確認のために、先に1円が引かれ確認作業が行われる場合があります。
数時間、もしくは数日遅れてからカード残高からの支払いになりますのでご理解頂ければと思います。
Q.販促コード（オプション）とは何でしょうか？
キャンペーン時やオプチャなどでの抽選の当選者に配布される割引コードになります。
通常購入の場合や、割引コードを持っていない場合には、空白のまま購入をしてください。
Q.出金方法が分かりません。
コンビニのATMなどで出金確認がとれています。
ATMでの基本的な操作方法としては、種類は出金・クレジットを選び、出金金額を指定してPINコード（暗証番号）を入力します。
ATMの種類によっては金額が固定されているもの、指定できるATMもあるようです。
また、「Q.物理カードの暗証番号はどこですか？」の項目も確認してください。
勘違いされやすいのが、アプリで設定した「Payment Code」（お支払い用コード）は暗証番号ではありません。
アプリ上で表示している「PIN」がカードの暗証番号になります。
参考動画もありますのでご確認ください。
📺【Tevauカード】第2回「TEVAUカードで現金引き出し！」
https://youtu.be/UASfK-4DvRU
※ATMならどこでも利用が可能である事を保証しているものではありません。ご利用できるATMでご利用ください。商品のお支払い時も同じです。
Q.暗証番号を何度も間違えてロックがかかってしまいました。
ATMでの出金操作時に暗証番号を何度も間違えるとセキュリティ機能が動作しカードにロックがかかってしまいます。
ロック解除には、お問合せが必要になります。
アプリ上のカスタマーサポート、もしくはテレグラムサポートまでご連絡ください。
＊Telegram Customer Support
https://t.me/tevauservice01
Q.PINが表示されません。
PINが表示されないバグが報告されています。
アプリ上のカスタマーサポート、もしくはテレグラムサポートまでご連絡ください。
＊Telegram Customer Support
https://t.me/tevauservice01
Q.Xで公式と言っている人から購入しようとしています。大丈夫でしょうか？
日本での公式は一つしかありません。
以下のURLが日本ででの正式な公式Xであり、管理人は三人となります。
この三人は、Tevau本部から正式に依頼としては受けている正式なメンバーです。
それ以外のXやSNSなどは不正に販売している方や、一般ユーザー様になります。
🌎Tevau Japan公式/X（Jp）
https://x.com/Tevau_Japan
💁♀️ReoNa
https://x.com/_ReoNa_
💁♂️神風チョッパー
https://x.com/Kamikaze_CAW
💁♂️omoci
https://x.com/omoci397858
🌎Tevau Japan公式/LINE（Jp）
https://x.gd/E3H9w
公式と偽った者から詐欺などに合わないようご注意ください。
※悪質な場合には厳しい対処を致します。
🏢Tevauについて
Tevau は、デジタル資産を日常的に便利に使用できるように、ブロックチェーンを利用したカードを発行することで、次世代の支払いインフラストラクチャを構築しています。このソリューションは、従来の金融システムにおける取引速度の遅さ、手数料の高さ、支払いオプションの制限などの問題に対処します。
Tevau は、イノベーション、アクセシビリティ、シンプルさを重視し、個人がお金と関わる方法に革命を起こしています。Tevau は、常に進化する金融の世界で成功するチャンスを誰もが持つべきだと考えています。Tevau は、ユーザーが資産を管理し、新しい投資機会を模索し、貴重な金融機会を簡単につかむことを可能にします。
💳Tevauカードを登録
🍀第1回「TEVAUカードは何ができるの？」
🍀第2回「TEVAUカードで現金引き出し！」
第3回「Mastercardご利用のユーザー様へのお知らせ！」
🌐公式サイト一覧
🌎Tevau公式/Webサイト（En）
🌎Tevau公式/X（En）
🌎Tevau Japan公式/X（Jp）
🌎Tevau Japan公式/LINE（Jp）
🌎Tevau公式/Facebook（En）
🌎Tevau公式/Medium（En）
🌎Tevau公式/note（Jp）
🌎Tevau Japan公式/公式オプチャ（Jp）
🌎Tevau Japan公式/サポート公式LINE（Jp）
作成者：Tevau Japan Official.（ReoNa）
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当アカウントで発信している内容を勝手に、転載・複製・改変等は禁止いたします。
これは製作者の正当な権利を主張しているにすぎません。
あまりにも悪質な場合、法的手段をとる事もあります。
※どうしても利用したい場合にはReoNaまで連絡をお願いします。