ランドリーマグちゃんに関する報道を受けて(2021.04.28)

昨晩友人から送られてきたLINEで今回の騒動を知りました。

テトラで取扱いさせていただいている宮本製作所さんの【ランドリーマグちゃん】とその姉妹品について

「洗たくマグちゃん」根拠なし　消費者庁が再発防止命令　といういうもの。

え？まさか？？

根拠なし？と書いていて、全くの効果が無いような表記をされていたので余計にムムム？でした。

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宮本製作所さんの公式サイトを確認すると

「洗剤を使わなくても大丈夫なお洗濯」
「部屋干しのイヤな臭いをスッキリ解消！」
「菌の抑制」
「除菌試験により９ ９％以上の抑制効果が確認されています」
という表記が消費者庁からは、【本件商品の内容について、一般消費者に対し、実際のものよ りも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するとの指摘を受けました】とのこと。
「洗たくマグちゃん」の消費者庁の措置命令についてお詫びとお知らせ.pdf　(宮本製作所さんサイトより)
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私なりに咀嚼すると、当メーカーの実証実験が甘く、過大広告ということかと思いました。
実際の効果以上に効果があると表示するのは違法。もちろんこれはあってはならないことです。
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とはいえ、ランドリーマグちゃんを私自身もう3年以上ずっと愛用しております。取り扱いが始まってからも3年ちょっと。
たくさんのお客様にお求めいただき、私自身も自信をもっておすすめしてきた商品でもあります。
店頭表示ではこのようなご案内(画像でご確認いただけると幸いです)をしており、対面では大方個人的な使用感などの感想を主に接客しておりますが、上記の「洗剤を使わなくても大丈夫」などとという文句は私個人としてもそのように使っているので、そうご案内もしておりました。


このような報道を受けて、「テトラで売ってるやつやん！お店の人が勧めてたやつやん！」と思われた方、ひとりやふたりじゃないと思います。
とある方からは「マグちゃん根拠もなしって、詐欺か」というようなことも連絡があり、【詐欺】という重いフレーズに、販売をしている自分自身やお店すら「詐欺の加担をした」ってなるんじゃないか？ということも頭をよぎりました。
人の受けとめ方は様々ですので詐欺と思う方もいらっしゃるのは致し方ないこと。詐欺＝人をだますこと、欺くこと、ですからたぶんそれも間違っていません。

ランドリーマグちゃんは環境にやさしいお洗濯をするうえで私の暮らしにはなくてはならないもので、このような報道がなされても、正直まだこれからも使うだろうし、取り扱いをやめるという選択は今のところはしていません。(ちょうど在庫が少ないので追加発注に関してはもう少し様子を見ようかとは思っています。またオンラインショップは一先ず誤表記がないかどうかの確認も含め一旦掲載を中止します)
もちろんお客様の動向も気になりますが、効果が全く無いような報道のされ方はいかがなものかということも感じています。
私も含め、使い続けている方は効果を感じていただいているからだろうし、ナチュラルクリーニング派の方は一般的な≪とても強い洗浄力》というものはそもそも求めていないのではないのかな？と思っています。

そんなわけで個人的な想いはこんなところです。

【ランドリーマグちゃん関するテトラの対応】

そして今回の報道を受けて、テトラとしても販売している責任は重く感じています。

テトラでいいって言ってたから買ったのに…とか、詐欺にあった、ショック！と感じておられる方々もたくさんいらっしゃると思います。皆様には心よりお詫び申し上げます。

テトラの対応としましては、

当店でランドリーマグちゃんをお買い求めいただいた方で、未開封の商品をお持ちのお客様には商品代金を全額返金させていただきます。

また半年以内に該当商品をお求めの方で使用していたけどやめた(開封済み)という方にも同じく返金いたします。この報道で気分が悪くて使えない、という方もどうぞお持ちください。

どちらとも商品との引き換えとさせていただきます。

レシートは不要です。小さいお店ですから、ある程度お顔は覚えていますので大丈夫です。

(返品ご希望の場合は5月中にお持ちください)

今回の件、お客様のご意見なども店頭でお聞かせ願えたらうれしいです。よろしくお願いいたします。

該当商品を導入した際のブログ記事　http://blog.tetra-furugi.jp/?eid=936251

【5/1追記】

この記事をお客様を中心としたたくさんの方にご覧いただき、たくさんのご連絡をいただきました。

ランドリーマグちゃんをご愛用中のお客様からもご意見をいただきましたが、そのほとんどが「これからも使い続けます」・「販売やめないで」というものでした。

ですので、引き続きお取り扱いしていく予定でおります。

また、今回の騒動をきっかけに、この商品を知っていただいたお客様もいらっしゃいました。世間的に、洗剤＝合成洗剤が当たり前となった今、環境負荷の少ないマグちゃんはやはり革命的だな、と改めて思います。

きっとそれぞれ自分の中で何を優先するかというところが大きくて、私やテトラの場合でいえば、やはり《環境負荷が少ない》というのは一番大切にしたいところです。それでいて、使い心地や見た目もよければまた最高。古着だって、生産エネルギーコストのかからないという点で環境負荷が少ない選択だと思っています。(素材とかのことを考えるとこれも完全ではないけど。)

お洗濯ひとつでも《際立つような白さ》とか《形状維持》とか《におい・香り》とか、それぞれが何を優先したいのか、というところなんだろうなと思います。

そんなわけで《環境負荷が少ない》を優先しているテトラにとっては、ランドリーマグちゃんは間違いなく良い商品であると心から思っています。

いいという人もいれば、わるいという人もいるのが当たり前です。かわいいと思うものでも超絶ダサいって思う人もいるでしょうしね。結局全部個人の感覚。

あと、最後に。今回メディアの伝え方にかなり違和感を覚えました。

関わりが強い内容だっただけに真相に近づこうと公式サイトをたどりましたが、普通ならやはりネットニュースの見出しだけ見て、「ふーん、そうなのかー」と思うんだろうなと。印象操作ってたぶん簡単にされてしまってるんだろうなと反省しました。

今後、いろんなことに対してちゃんと惑わされずに物事を見極めたいなと思いました。自分の目や自分の感覚がいちばん大切ですね。

(長い記事をご覧いただきありがとうございました)

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