センドバック保証よくある質問と答え

2022年6月29日 13:14

センドバック保守とはどのようなものですか？

機器が故障した場合に、代替機を発送（センド）し、故障した機器をご返却（バック）いただく保証サービスです。

費用負担の内訳は以下の通りです。
交換作業費用は含まれませんのでご注意ください。

5年契約、10年契約の機器は、すべて保証対象です。

毎年更新の機器で、「保守無しプラン」等の文言が含まれる場合は機器保証は出荷後1年間のみです。
不明瞭な場合は、電力見える化本舗までお問い合わせください。

当社ですべての機器の利用状況を管理しているため、発行しておりません。

原則発行致しません。事情を伺い勘案したうえで対応致します。
保証書を発行した場合、以下の制約が発生しますのでご注意ください。

故意・過失による故障は、センドバック保証による交換対象外です。

センドバック保守による交換対象です。
交換が多く発生する場合は、てるてるモニタの設置環境の改善を依頼することがあります。
（例：防水保護等級の優れたボックスへの変更、サージ回路の追加、など）

故障機器の返送が無償で代替機をご提供する条件です。
返送が無い場合は、相応額をご請求致します。