新規事業はLINEで実践するから成功する！
新規事業を成功させるためには、迅速かつ効率的なアプローチが不可欠です。 今や多くの起業家や企業が採用している「リーンスタートアップ」メソッドは、最小限のリソースで市場のニーズを迅速に検証する方法として注目を集めています。 これを簡単に実現できるのがLINEです。 本コラムでは、何故LINEが新規事業を始めるのに良いのかと、LINEを活用した新規事業開発の手法について解説していきます。
新規事業とLINE：効果的なスタートアップ戦略
まずは新規事業を始める時の参考となる考え方、リーンスタートアップとその重要性についてご紹介します。
リーンスタートアップとは何か？
リーンスタートアップとは、新しい製品やサービスを市場に迅速に投入し、顧客の反応を基にして継続的に改善を行う事業開発手法です。このアプローチは、大規模な投資や長期間の開発期間を必要とせず、最小限の機能を持つ初期バージョンの製品（ミニマム・バイアブル・プロダクト、MVP）を用いて市場の検証を行います。目的は、無駄な労力とコストを削減しながら、顧客の実際のニーズに迅速に対応することにあります。
リーンスタートアップは、特にリソースが限られているスタートアップや、急速に変化する市場での事業展開を目指す企業にとって有効な手法です。失敗のリスクを最小限に抑えつつ、顧客のフィードバックを基に製品を継続的にアップデートすることで、より高い市場適合性を確保することが可能になります。
現代の事業開発におけるリーンスタートアップの重要性
現代のビジネス環境では、市場の変動が激しく、企業は迅速に適応する必要があります。リーンスタートアップは、このような環境で特に重要な役割を果たしています。リーンスタートアップにより、企業は大規模な投資やリソースを投じる前に、市場のニーズを確認し、製品の方向性を調整することが可能です。
最小限の製品（MVP）を市場に投入し、顧客のフィードバックを受けながら改善を加えることで、効率的かつ経済的に新しいアイディアを試すことができます。
リーンスタートアップは、失敗のリスクを低減し、より早く市場への適応を可能にします。このアプローチにより、企業は新規事業の機会を最大限に活用し、競争力を持続させることが可能となります。継続的な学習と改善を通じて、企業は不確実な市場での成功確率を高め、持続可能な成長を目指すことができるのです。
テクノロジーの進展が可能にするリーンスタートアップ
リーンスタートアップは現代の事業開発手法と言えます。
“テクノロジーの普及”が可能にしたから可能になったやり方で、大企業だけではなく、個人まで採用できるやり方となっています。
では、何故リーンスタートアップという概念が誕生し、可能になったのか。
以降で触れていきます。
キーワードは、「API」「クラウド」「セルフサーブ」「ノーコード」の4つ。
リーンスタートアップが発展したのには、API、クラウド、セルフサーブ、ノーコードといった技術や仕様が確立した背景があります。以下にて4つそれぞれを解説します。
1.API（アプリケーションプログラミングインターフェース）
異なるシステム間でのデータのやり取りを可能にし、サービスの連携をスムーズに行う技術。
大手プラットフォームが外部との連携を行うために提供しているもの。
例えば、ECサイトにて、amazon IDなどでログインできる仕組みは、ECサイトとamazonがAPIで連携している証拠。
2.クラウド
Googleやマイクロソフト、amazonがWeb上で提供しているコンピューティング機能。
企業や個人が物理的なコンピューターを用意しなくても、柔軟かつスケーラブルな環境ですぐに用意できる。
例えば、膨大なデータを分析しようとしたときに、個人のPCでは処理できない場合でも、クラウドサービスを利用する事でサクサク分析できる。
3.セルフサーブ
本コラムではセルフサーブ型の広告を指しています。
2010年頃前までは、広告出稿となると広告代理店に依頼したり、専門知識を持っている人だけが出来たものという状態だったが、今では大手プラットフォーマーが管理画面を提供し、誰でも広告設定できるようになった。
4.ノーコード
クラウドにも近しい概念で、より簡単に非エンジニアでもWebサービス開発やデータ利用をできるようにしたサービス。
クラウドではエンジニアがコードを書くことをベースに利用する事が多いが、ノーコードでは非エンジニアが簡単にサービス構築できるようになっている。
WebサイトではワードプレスやSTUDIO、サービス連携ではZapier、アプリ開発ではBubbleやGlideなどがある。
これらの技術は、新規事業を立ち上げる際のコストと時間を削減し、市場への導入速度を加速させることに寄与します。
結果として、スタートアップはよりリーンな運営が可能となり、迅速に市場の変化に対応することができるのです。これらのキーワードが示す技術は、ビジネスの柔軟性と拡張性を向上させるために、今日の事業開発において不可欠です。
LINEを使った新規事業開発のメリット
ここからは、何故LINEが新規事業開発(リーンスタートアップ)を実施するのに適しているのかについて解説していきます。ポイントは以下の4つです。
すでにユーザーが多く存在する
開発コストの削減
一気通貫のマーケティング戦略
顧客個別の体験の提供
すでにユーザーが多く存在する
LINEを活用した新規事業開発の大きな利点の一つは、プラットフォーム自体が既に多くのユーザーに活用されていることです。
例えば、通常Webサービスやアプリを利用してもらうには、ユーザーに会員登録やアプリダウンロードをしてもらう必要があります。
しかし、LINEでサービスを実装した場合、会員登録やダウンロードなどのアクションは不要です。
これにより、早いタイミングでサービス利用者を増やす事が出来ます。
サービス認知のためのプロモーションコストはかかりますが、利用までのハードルが他に比べて低いことから、ユーザー獲得コストを削減し、製品やサービスの市場適合性を早期に検証するための理想的な環境を提供します。
開発コストの削減
LINEを使用することで、サービス開発にかかるコストを大幅に削減する事が出来ます。
LINE公式アカウントというUIがすでに用意されているので、新たなインフラや基盤技術の開発にかかる費用を省略できるのです。
例えば、商品検索機能をサービスとして提供しようとした際に、
LINEではすでに自動/キーワード応答機能や、カルーセルフォーマットを用いる事ですぐにサービスを提供する事が出来ます。
もし1からサービスを実装しようとすると、チャット画面を作成し、ユーザーの応答に反応できるようにし、商品を掲載するフォーマットを開発し、、、と検討事項が多くなります。
このように、LINEではすでに設計されている機能を利用してすぐに市場投入できるため、開発フェーズでの時間とコストを節約することができます。これにより、リソースをマーケティングや他の成長戦略に集中させることが可能になり、効率的なビジネス展開を推進することができます。
一気通貫のマーケティング戦略
LINEで新規事業を実施する際は、サービスの提供だけでなく、マーケティングまでLINE上でまかなう事が可能です。
LINEでは広告による集客から、配信による商品認知、サービス利用データの取得、データを活用したone to one コミュニケーションが出来ます。
LINE上で完結するこのシームレスな流れは、ユーザーにとってスムーズで一貫性のある体験を提供し、同時に企業は顧客の行動や反応を詳細に追跡し、それに基づいて戦略を最適化できるため、マーケティングの効率と効果を最大化できます。
顧客個別の体験の提供
LINEプラットフォームを使用することで、企業は顧客一人ひとりにカスタマイズされた体験を提供することが可能です。
これは、LINEの各ユーザーの行動データや興味に基づいてパーソナライズされたコンテンツやサービスを提供することにより実現されます。
例えば、ユーザーの過去の購買履歴や閲覧情報から、関連する商品やオファーを推薦することができます。これにより、顧客の満足度を向上させるとともに、ブランドロイヤリティを高める効果が期待できます。
実践！LINEで新規事業を始めるステップ
ここからは、実際にLINEを活用して新規事業を行うスキームについて解説していきます。
抑えるポイントは以下3つです。
LINE広告の活用
ユーザーとのエンゲージメントの形成
ユーザーへのフォローアップ
1.LINE広告の活用
まずはLINEアカウントへのユーザーを集めるためにLINE広告で必要十分なユーザー数を安価に獲得します。
アカウントにサービスを実装しただけでは利用ユーザーは増えていかないので、まずは広告を使って最小限のユーザー数を確保します。
その際に、Google広告やFacebook広告なども検討可能です。
しかし、他媒体の広告に比べてLINE広告での集客の方が効率的に集められるケースが多いため、まずはLINE広告で集める事をオススメします。
他媒体との違いに関しては以下コラムを参考にしてください。
2.ユーザーとのエンゲージメントの形成
エンゲージメントの形成は、ユーザーがLINEアカウントに登録したタイミングから始まります。
LINEでは、ユーザーが登録した段階で送られる”あいさつメッセージ”があり、まずはそこでサービスの理解やサービスに登録するメリットを訴求します。
そこからは、PUSH配信によるサービス訴求、自動/キーワード応答を利用したFAQなどの実装で、サービスに興味を持ってもらう活動を行います。
活動量が多くなると、ユーザーの利用データが蓄積されていくので、興味度が高いとみなしたユーザーに向けてサービス利用を促進していきます。
3.ユーザーへのフォローアップ
効果的なフォローアップ戦略は、顧客の継続的な関与を確保し、長期的な顧客関係を築くために不可欠です。
売上を積み上げていくには、既存ユーザーのリピートがかかせません。
そのためにサービス利用のデータを活用し、1回買った後に定期的にフォローアップしていく必要があります。
別商品のクロスセルや、ユーザーの消費タイミングを見計らって再購入の案内、正しい商品の活用案内、次回の購入に向けた特別オファーの提供などが行えます。
このようにパーソナライズされた体験を提供する事で、顧客体験を向上させ、定着を図っていきます。
LINE利用の成果とシミュレーション
最後に、特定のケースを想定したシミュレーションを以下に示します。
弊社では多数のLINEアカウント運用を行ってきたデータを蓄積しており、ケース毎のシミュレーションが可能です。
多くのケースでLINEを上手く活用すれば投資回収可能なため、ぜひ新規事業の際には、検討頂くべきだと考えます。
最後に
いかがでしたでしょうか？
本コラムでは、新規事業の際に重要な考えとなるリーンスタートアップの開設から、LINEが向いている事、その理由、活用方法と成果まで解説してきました。
新しく新規事業を考えている方の1つの参考になっていれば幸いです。
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