フリマアプリの闇運営の対応編

2023年3月3日 18:52

こんばんは
運営から返信がありましたので皆様に報告いたします。
以下抜粋

このたびのトラブルについて心中お察しいたします。

お問い合わせいただきました商品IDについてご案内いたします。

はじめに、ご連絡の決済については、Yahoo!かんたん決済の審査基準に満たないと判断させていただき、弊社にてお支払い手続きのキャンセルを実施いたしました。

かんたん決済では、お客様のお取引内容などを元に利用審査を行っており、審査基準に満たないと判断した場合は、決済後であってもご利用をお断りする場合がございます。

※弊社の決済キャンセル基準につきましては、不正利用防止の観点からお問い合わせいただいてもご案内しておりません。予めご了承ください。

つぎに、PayPayフリマにおいて、取引にかかる対応の是非などはお客様同士のお話し合いにてご判断、解決いただいております。

弊社にて発送された商品の回収は承っていないため、大変お手数をおかけしますが、取引メッセージ上でお話し合いいただきますようお願いいたします。

なお、個人情報を開示することが難しいとのご意見をいただいているところ大変恐縮ですが、このたびの件についてはお話し合いいただく以上にご案内可能な内容はございませんでした。

お役に立てず申し訳ございません。

商品到着後の返品について、弊社で指定の方法はございませんので、今後の対応については引き続き取引相手とお話し合いのうえご判断いただきますようお願いいたします。

ご案内は以上となりますが、何卒よろしくお願いいたします。

以上の返信がありました。
要するに

取引に介入した
介入した理由は話せない
運営が介入したけどあとは個人間のやりとりで何とかして

って事ですが矛盾してません？
せめて理由を開示して欲しいところです。
そもそもこちらは商品を送っていて運営の判断でキャンセルするならその理由を話して欲しいですし、介入したからには責任は取ってほしいです。
わかったことは

ということですね。
こんな主張通るなんておかしいよ…
抗議して通らないようでしたら運営を相手取り訴訟をする予定なのでまた進展があったら報告します。
ぜひ同じ内容でお困りの方はご参考にして下さい。