芋出し画像

🔍 Amazonレビュヌ管理の新垞識䞍適切なレビュヌを効率的に削陀する方法

TasMEDIA運営事務局

Amazonで商品を販売しおいるず、レビュヌが売䞊を倧きく巊右するこずを実感したすよね特にネガティブレビュヌは攟眮しおおくず、商品やブランドの信頌性䜎䞋に぀ながりかねたせん。

「䞍適切なレビュヌを削陀したいけど、どれが察象かわからない...」
そんな悩みを解決するVoCずいう海倖補サヌビスをこの蚘事では玹介しおいきたす。

本蚘事では、レビュヌの重芁性やネガティブレビュヌの削陀方法、そしおVoCを掻甚した効率的なレビュヌ管理方法を解説したす


⭐ Amazonレビュヌの重芁性

レビュヌは売䞊を巊右する芁玠

Amazonでは、ほずんどの顧客が賌入前にレビュヌを確認したす。
以䞋の芁玠が賌入意欲に倧きな圱響を䞎えたす

  • 平均評䟡レビュヌレヌト

  • レビュヌ件数

  • 最新のレビュヌ内容


📈 レビュヌが良い商品
怜玢結果の䞊䜍に衚瀺され、**売䞊や成玄率CVR**が向䞊。


📉 レビュヌが悪い商品

  • 怜玢順䜍が䜎䞋し、アクセス数が枛少

  • ペヌゞに蚪れおも賌入されにくくなる

  • ブランドの信頌性が䜎䞋


👉 Amazonは比范されやすいプラットフォヌムです
短期間でレビュヌの数や質が競合商品に远い抜かれるこずもあり、察策が必須です。


⚠ ネガティブレビュヌが䞎える圱響

ネガティブレビュヌを攟眮するず、次のような問題が発生したす

  • 🔻 クリック率や成玄率の䜎䞋

  • 🔍 怜玢順䜍の䜎䞋

  • 📉 ブランドの信頌䜎䞋・リピヌタヌ枛少

䞭には、「商品ず関係ない内容」や「誹謗䞭傷」など、䞍適切なレビュヌが含たれるこずも...。

これらのレビュヌは削陀察象になる可胜性が高いため、早急に察凊すべきです


✅ 削陀可胜なネガティブレビュヌの䟋

Amazonが定める削陀察象のレビュヌには以䞋のものがありたす

  1. 商品ず関係ない内容

    • 䟋「配達が遅かった」「カスタマヌサポヌトがひどい」

  2. 誹謗䞭傷や䞍適切な蚀葉

    • 䟋「ゎミ商品詐欺だ」

  3. 競合セラヌによる䞍正なレビュヌ

    • 明らかに䞍自然な䜎評䟡内容

  4. 個人情報が含たれおいるレビュヌ

    • 氏名や䜏所、電話番号が蚘茉されおいるケヌス

👉 Amazonガむドラむン違反のレビュヌは削陀䟝頌を申請したしょう

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF&ref=cm_cr_cg


レビュヌ右䞋の「レポヌト」から報告


該圓する内容にチェックを入れお送信


🚀 VoCを掻甚しおレビュヌ削陀を効率化

VoCずは

VoCはAmazonに特化した倖郚ツヌルで、削陀可胜なネガティブレビュヌを自動刀別し、䞀芧衚瀺しおくれる機胜がありたす。


🛠 VoCの䜿い方3ステップ


1.ASINを指定しおレビュヌをスキャン

「ネガレビュヌ怜出噚」から、察象ASINを指定しスキャン開始。


怜玢窓の巊に配眮されおいる察象囜(どの囜のAmazonか)を遞択肢、怜玢窓にASINを入力しお分析ボタンを抌しおください。


2.削陀可胜なレビュヌを確認


レビュヌ件数が倚い堎合数分かかりたすが、䞊蚘のような圢で指定ASINのレビュヌ内容分垃や、付着数掚移、そしお削陀察象になり埗るレビュヌ䞀芧が衚瀺されたす。

  • AIが「ガむドラむン違反の可胜性があるレビュヌ」を自動でリストアップ。

  • 内容を確認し、違反レビュヌ候補にフィルタリングをかけるのがおすすめ


その内容をよく芋おみるず「繰り返しのテキスト、スパム」ずいう括りで刀定されたものでも、内容を確認するずそうでないずいうケヌスも倚いです。


䞀方で、䞊蚘のようにしっかりAI刀定にマッチするレビュヌもちゃんずありたす。



3.Amazonぞ削陀申請を行う

刀定結果をもずに、前述した通り賌入ペヌゞの「レポヌト」から違反報告を行いたしょう。1週間皋床経っおも消えおいなければセラヌセントラルから盎接Amazonぞ削陀䟝頌を申請したす。

レビュヌごずに「ガむドラむン違反の理由」を明確に䌝えるこずで、承認されやすくなりたす。

たた、VoCの方で「申請テンプレヌト」ずいう箇所にカヌ゜ルを合わせるず、Amazonで䟝頌をする際の文章テンプレヌトをコピヌ可胜です。珟圚は英語での文章で衚瀺されたすので、こちらを日本語に修正した䞊で提出したしょう。


📝 レビュヌ管理の重芁性ず今埌の察策

ネガティブレビュヌ管理のポむント

  • 🚚 䞍適切なレビュヌは攟眮せず、削陀申請を行う

  • 🛠 VoCを掻甚し、効率的にレビュヌを管理

  • 🔍 レビュヌの質を高めるため、賌入者の満足床向䞊を目指す

🔑 たずめレビュヌ管理を培底し、売䞊を守ろう

ネガティブレビュヌは、売䞊の枛少やブランドの信頌䜎䞋を招く芁因です。
しかし、VoCを掻甚すれば、削陀察象レビュヌの自動怜出や管理効率化が可胜になりたす

👉 レビュヌ管理を培底し、Amazonでの売䞊最倧化を目指したしょう

今埌もAmazon運営の改善に圹立぀情報を発信しおいきたすので、ぜひチェックしおくださいね

↑曎に詳现解説した蚘事

EC運甚に圹立぀特兞を配垃䞭です


いいなず思ったら応揎しよう