[まいにちkintone]年額契約２年目の請求書払いがそろそろ来るかな~来ないな~と待ち続けている方へ！

翌朝９：００までは先日！という謎のルールで寝落ちをリカバリーしております、tarimo（たりも）です。

昨日お客様から問い合わせのあったkintone契約関連のご相談があり、「請求書、どこ行った？！」とオフィスと受信トレイを血眼で探しておりました！笑

お客様「そろそろ来年分のkintone請求書が届くと思うんだけど、会社に届いてないんだよねー？」

tarimo「あれ？事前に来ないのはおかしいですね？ウチの会社は請求書払いじゃないんですが、調べてみましょうか？ちなみに今年のkintone使用期限っていつになってました？」

お客様「ええとね・・・明日！」

tarimo「マズい！すぐに調べましょう！」

そして契約書の到着を調べながらもcybozu.com Storeを見たほうが早いということで、契約を確認。
確かに、明日で今年分の契約が切れる。（危なっ！！＾＾；）

お客様「もう社内の請求書捜索は諦めて、cybozu.com Storeから再度請求書を発行しようと思います！」

tarimo「はい、それでやっちゃいましょう！」

お客様「でも、合計金額がゼロ円って出て、そこから進まない？！」

tarimo「？？？変ですねぇ？？」

もう時間もないので、お客さま先に駆けつけて一緒に画面を見る。

本当だ！

tarimo「いやいや、ちょっとおかしいのでサポートに電話しましょう！」

と電話をすること３０秒、サポートにつながりました。

サポート担当の方「・・・なるほど、なるほど・・・それならcybozu.com Storeからお手続きできますよ」

tarimo「いやーそれができないみたいで」

サポート担当の方「こちらの年額の契約欄を【一年延長】に」

tarimo「あ！！！」

完全に見落としてました。。。
（それに、ご丁寧に「年額での更新を希望の方は【一年延長】を選択して下さい。」と書いてある＾＾；）

無事、金額が表示され、請求書払いとして２年目の申込みが完了されました。（サポートの方ゴメンナサイ！！）

また、請求書届かないね？と騒ぎになっていたのも、まずはcybozu.com Storeから来年分の契約継続をしてから請求書が発行されるので、さもありなんという事でした＾＾；

わかってるようで、まだまだ学ぶことは多いですね！

（※事例の共有や画面キャプチャの利用について：お客様から承諾いただいております）

今日のところは、いじょうです！