コーチのお店で働く魅力を聞いてみた！

こんにちは！

タペストリー・ジャパン合同会社
採用チームです！

今回はセールスアソシエートとしてコーチ路面店で働いている尾崎さんに、セールスアソシエートとして働く魅力を聞いてみました！

働いていてやりがいを感じる時は
どのような瞬間ですか？

私が担当したお客様が笑顔で帰られる時です！

お客様の反応を直接見ることができるのは、他の職種ではなかなか経験できないストアスタッフの仕事ならではの魅力だと思います。
「尾崎さんに会いに来た！」「尾崎さんに商品を紹介して欲しい！」と、私に会いに店舗に足を運んでくださるお客様ができた時にはとても嬉しくやりがいを感じます！

また、直接お客様とコミュニケーションをとる仕事なので、お客様が楽しくお買い物できるように取り組んだことが、自分の成長に繋がることもやりがいです！例えば、商品をご提案する際には、なぜその商品がお客様にお似合いなのか、商品のデザインの意味やストーリーなども織り交ぜてお話しするようにしています。
意識して取り組んでいるうちに提案する力やコミュニケーション力が身に付きました！

業務上
大事にしていることはなんですか？

お客様に対してありのままの自分でいること、本音でお話しすることを大事にしています。例えば、お客様がどちらの商品を買うか迷われていたら、お客様に本当に似合っている方をおすすめします。
ストアスタッフだからと壁を作るのではなく、お客様に対して真摯に向き合い、ありのままで接することが信頼関係に繋がると考えています！

また、お客様へご連絡する際には、LINEだけではなくお手紙を書いています！
LINEが普及したからこそ、ご来店いただいた時の感謝の気持ちや、お客様のお誕生日には心を込めて自分の字で書いたお手紙をお送りするとお客様にとても喜んでいただけます！

初めて店頭に立つ時に
不安はありましたか？

入社前はブランドや商品の知識があまりなかったので、店頭に立つのが不安でしたが、コーチジャーニーを通じて事前にたくさんの知識を得ることができ、自信を持ってフロアに立つことができました！

業務中にコーチジャーニーで勉強することもできるので、入社したてのときにはコーチの歴史やレザーの知識に関する内容をよく見ていました！お客様対応以外にもしっかりと知識を身に付けて自分の成長に繋げられる時間があることに驚きました。

現在では月に1回更新される新作商品の情報などが載っているコンテンツを活用しています！デザインの経緯やコンセプトを学ぶことができ、お客様に商品の魅力をお伝えする際にとても役立つため、必ずチェックしています！

仕事で一番記憶に残っている
出来事は何ですか？

大学生のお嬢様の卒業祝いで思い出に残るようなバッグをお求めのお客様がいらっしゃいました。世界で一つのオリジナルが作れるオーダーメイドバッグがお客様にはピッタリだと思いご提案しました。

オーダーメイドバッグは少し高価なのでいつもは手にとらないアイテムではありますが、2人でバッグを作っている時間や、完成まで楽しみに待っている時間も思い出として残ることをお話ししたところ、とても喜んでくださいました！
商品だけでなく、お客様の思い出に残る時間も提供でき、そこに立ち会えたことがとても嬉しかったです！

お客様が喜ぶ姿を見ることが日々のやりがいであり、コーチで働くストアスタッフの一番の魅力だと話す尾崎さん。

今回のインタビューを通して、セールスアソシエートの仕事はお客様の笑顔を直接見られることが何よりの魅力だということが分かりました！

以上、コーチのお店で働く魅力でした！

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