エンパシーマップ～ペルソナ設定のお供に！～ビジ単【＃88】

2020年11月4日 19:47

エンパシーマップとは？その意味を解説！

エンパシーマップとは、「ペルソナを設定する際に、その心理を深堀るツール」です。上の画像のようなものですね。

ペルソナが見ているもの・聞いているもの・考えていること・いったりやったりしていることを書きだすツールです。

ペルソナは、具体的であればあるほどその効果を発揮します。とくにインタビュー段階では、考えていること・いったことをメインに整理しておけば、この人はじぶんたちのお客さんかどうかの判断がしやすいです。

また、課題を探るときは、聞いたこと・見たものをメインに質問すると、うまく課題を引き出すことができ、その後やったことに焦点を置くことで解決しきっていない課題や、なぜその課題に付きまとわれているのかを知ることもできます。

ペルソナ設定の際には、ぜひ活用してみてください。