SNSでの購買プロセス

SNSで商品を販売したり、来店に繋げたりする手法について。

「旅行先は写真映えする〇〇に行きたい」

「〇〇の写真を撮りたいからあのカフェに行く」

という欲求を受け止めるためにSNSで流れの準備をしておくのがウルサス（ULSSAS）です。

マーケティングの流れは通常一方性のものですが、「認知・理解・興味関心・比較検討・購買・検索・共有」といった購買までの流れが連続して回転するフレームワークのことを言います。

U：UGC（ユーザーの投稿する記事やレビュー）

L：LIKE（いいね！）

S：Search１（SNSでの検索）

S：Search２（GoogleやYahoo！での検索）

A：Action（購買行動）

S：Spread（拡散）

情報をSNSで周知するのはそのサービスの展開元ではなく、一般消費者です。

◯◯に行った。

◯◯を食べた。

などの投稿が周知につながります（UGC）

その情報を見た方が、SNS内で同じ情報を探します。

認識を深めたのち、検索エンジンで検索します。

そして、自身もそのサービスを受けます。

そのサービスを受けた方がSNSにアップし、また更に周知が深まります。

UGC（User Generated Content）

情報発信元ではなく、一消費者によって作られるコンテンツの事です。

個人のSNSの投稿や写真など、情報提供元が意図しないサービスの情報発信の事を指します。

レビューやクチコミもUGCに当たります。

Spread（拡散）まで到達し、またLIKE（いいね！）に循環します。

この流れは予期できず、自然発生しマーケティング元では操作できません。

でも、UGCの発生やULSSASの循環の手助けをする為の準備をすることはできます。

しっかりとSNSとWeb上にわかりやすい情報を掲載し続けておくことが大切です。