商品作りは、「お客様の問題を解決できるか」を念頭に置いて作るべき。お客様からお金をいただくのであれば、大切になるのはお客様の問題解決。お客様が納得しない商品は絶対に購入される事はなく、信頼されることもない。商品を販売していくなら、問題解決ができる商品作りを意識するべき。