みんなが知らないSNSの誹謗中傷対応ビジネスの世界

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はじめに

SNSが急速に普及し、私たちの日常生活に欠かせないツールとなる一方で、匿名性を悪用した誹謗中傷も深刻な社会問題となっています。誰もが手軽に発信できる時代だからこそ、誹謗中傷の被害に遭うリスクも高まっており、これに対応するビジネスが誕生しています。この記事では、みんなが知らないSNS誹謗中傷対応ビジネスの世界を掘り下げ、サービス内容、企業事例、料金、そして実際の対応事例に焦点を当てます。

1. 誹謗中傷対応ビジネスのサービス内容

SNS誹謗中傷対応ビジネスのサービスは、主に以下のカテゴリーに分けられます。

• 誹謗中傷モニタリングサービス
  SNS上での誹謗中傷をリアルタイムでモニタリングし、問題のある投稿が発見された場合に速やかに対応します。投稿の削除依頼を出すだけでなく、誹謗中傷を行っているアカウントの追跡や発信者情報の開示請求も行います。

  • 料金: 月額30,000円～50,000円程度のプランが一般的です。大手企業向けには、カスタマイズされたプランで月額100,000円以上になることもあります。

• 発信者情報開示請求サポート
  誹謗中傷の発信者を特定するためには、発信者情報開示請求という法的手続きが必要です。これは、投稿されたSNSプラットフォームを通じて発信者のIPアドレスや個人情報を取得するためのもので、弁護士や専門のサポート企業がこのプロセスを代行します。

  • 料金: 開示請求サポートの料金は1件あたり100,000円～300,000円程度です。複数の投稿が対象の場合、費用が増加します。

• 削除依頼代行サービス
  誹謗中傷の投稿を削除するための依頼をSNSプラットフォームに代行して行うサービスです。投稿者に直接接触することなく、合法的な手続きを通じて削除を依頼します。迅速な対応が必要な場合は、このサービスが非常に有効です。

  • 料金: 削除依頼は1件あたり50,000円～150,000円が相場です。短期間での対応を求める場合、追加料金が発生することもあります。

• 法的手続きと損害賠償請求
  誹謗中傷によって経済的・精神的な損害を受けた場合、損害賠償を請求することが可能です。専門の弁護士がこの手続きをサポートし、裁判所を通じて賠償金を求めることができます。企業の場合、ブランドイメージが傷つくことで大きな経済的損失を被ることがあり、このようなケースでは高額の損害賠償が認められることがあります。

  • 料金: 弁護士費用は着手金が500,000円～1,000,000円程度、成功報酬として獲得した賠償金の10%～30%が設定されることが一般的です。

• メンタルヘルスケアサポート
  誹謗中傷によって精神的に苦しんでいる被害者に対し、カウンセリングや心理的サポートを提供するサービスです。SNSでの誹謗中傷が心の健康に与える影響は大きく、特に長期的な精神的サポートが求められる場合があります。

  • 料金: 一般的なオンラインカウンセリングは1回5,000円～10,000円程度です。長期的なサポートを希望する場合は、定額プランで月額30,000円～50,000円のコースもあります。

2. 実際の企業と事例紹介

SNS誹謗中傷対策を行う企業は、数多く存在していますが、その中でも実績が豊富な企業をいくつかご紹介します。

• ガルエージェンシー
  探偵事務所として知られるガルエージェンシーは、ネット上での誹謗中傷に対しても発信者特定や削除依頼を代行しています。誹謗中傷の発信者を特定する調査はもちろん、企業や個人の名誉を守るための法的サポートも提供しています。実際に、芸能人の誹謗中傷案件で成功事例が多数あり、その一部は裁判で300万円以上の賠償金が認められました。

• 弁護士法人アディーレ法律事務所
  SNS誹謗中傷に特化した法律サービスを提供しているアディーレ法律事務所では、発信者情報開示請求や削除依頼、損害賠償請求までをワンストップで提供しています。企業からの依頼が多く、特にブランドやイメージに傷がつく可能性のある大規模な案件に対応しています。ある中小企業がSNS上での誹謗中傷によって大きな経済的損失を被り、最終的に発信者に1,000万円以上の賠償請求を成功させた事例があります。

• Cocorocom
  誹謗中傷による心のダメージに対応するメンタルヘルスケアサービスを提供するCocorocomは、オンラインでのカウンセリングを通じて、被害者のメンタルサポートを行います。特にSNS誹謗中傷被害者向けの専門コースを用意しており、長期的なメンタルケアが必要な場合に多く利用されています。

3. SNS誹謗中傷の対応事例と賠償金請求

SNS誹謗中傷に関する実際の対応事例をいくつか紹介します。

• Twitterでの誹謗中傷による賠償金
  ある個人がTwitterで執拗に誹謗中傷を受けた事例では、投稿者が匿名であったため、弁護士が発信者情報開示請求を行い、IPアドレスを特定。その後、裁判所にて発信者の個人情報を開示させ、最終的に300万円の損害賠償が認められました。

• 企業が受けた誹謗中傷による損害賠償
  中小企業がSNS上で悪質な口コミによって顧客を失い、売上が大幅に減少した事例では、口コミを行った発信者に対して1,200万円の賠償金が認められました。このケースでは、企業イメージを守るためにガルエージェンシーが発信者特定を行い、弁護士が損害賠償請求を行った結果、企業の損害が一部回復しました。

4. 今後の展望と課題

SNS誹謗中傷に対応するビジネスは、今後ますます発展することが予想されます。SNSの利用者が増えるにつれて、誹謗中傷やプライバシー侵害がさらに複雑化し、法的対応やモニタリング技術の進化が求められます。AI技術や自然言語処理の発展により、誹謗中傷をリアルタイムで検知し、未然に防ぐ技術も開発されており、今後の予防策として重要な役割を果たすことが期待されています。

まとめ

SNS誹謗中傷に対応するビジネスは、単なるトラブル解決に留まらず、社会的な問題に対処する新たな領域として成長しています。削除依頼や発

信者特定、法的手続きからメンタルヘルスサポートに至るまで、幅広いサービスが提供されており、SNSが普及する中での重要なサポートとして注目されています。これらのサービスをうまく活用することで、誹謗中傷に対してより強力な対応が可能となり、個人や企業が名誉を守るための強力な武器となるでしょう。