プロトタイプのチカラコーヒードリッパー開発秘話 #7

2023年4月5日 10:33

用途実例に対する姿勢の違い

前回、モニターからのフィードバックから改善を繰り返し、最終製品へのブラッシュアップを行ったところをお伝えしました。

よく食品メーカーでは、「こんな使い方がありますよ」「こんなこともできますよ」といろいろな用途実例を案内することがあります。
たとえば、「このチーズはアボカドと一緒にパンで焼くとおいしいですよ」みたいなかんじです（この例え合ってますか？笑）。

でも、工業メーカーであるわがポンプ屋の用途は「硫酸」や「塩酸」や「排液」などの移送。
当然普通に生活していたら手に入らない液体です。
さらに、耐久性を要求される製品でもあるので、事前に液体の条件を伺いつつも、何年も使ってもらったお客様にヒアリングして「〇〇年耐久」などの細かい実績がようやくわかるようになります。

このように長期スパンで用途実例を集めていく作業しか行っていなかったBtoB企業には、BtoCの一般消費者向けのメーカーに比べると、用途実例に対する取り組み姿勢が弱かったように思います。

つまり、「水筒で使えます！」の一辺倒で訴求力が弱かった、ということです。

テストモニターのもうひとつの成果

でもここで、テストモニターを実施したことのもうひとつの成果が出てきました。

「これ、メスティン（アルミ製の箱型の飯ごう）にピッタリ！」

「ワン〇ップにシンデレラフィットして、アイスコーヒーが作れます！」

そうなんです。
モニターの方々が試行錯誤して水筒以外にも使えるものを教えてくれたんです。

本来はメーカーがやるべきところではありますが、こういったいろいろなことにチャレンジしてくれるモニターの方々は、メーカーにとってありがたい存在です。

とくにこのワン〇ップにピッタリだったという実例は、「前日の夜につけておけば次の日にはおいしいアイスコーヒーに仕上がる」という新たな使い方ができる良い成功事例となりました。