Instagramビジネスユーザーが見落としがちな「特定商取引法に基づく表記」の明記
Instagram上で商品やサービスを提供している多くの個人事業主が見落としがちなのが、「特定商取引法に基づく表記」です。
この法令は、消費者が安心して購入できる環境を提供するために、事業者に対して情報の開示が義務付けられています。
ホームページ制作業を主業務としている三浦企画では「特定商取引法に基づく表記」の重要性を特に強く認識していて。
今年1月にはセミナーの開催も行いました。
なぜ「特定商取引法に基づく表記」が必要なのか？
特定商取引法は、悪質な商取引を防止し、消費者がトラブルに巻き込まれないようにするために設けられた法律です。
この法令により、購入者は販売者が誰なのか、連絡先、返品・返金に関するポリシーなどを簡単に確認することができるんですね。
これにより、購入者は安心して取引を行うことができ、ビジネスに対する信頼も高まります。
「特定商取引法に基づく表記」はオンラインショップや法人のみに義務付けられていると思われている方も多いですが、決してそうではないということですね。
Instagramでのビジネスと特定商取引法
Instagramを活用してビジネスを行うことは、簡単に始められ、広範なユーザー層にリーチできる魅力的な方法であることは、今さら言うまでもないですよね。
しかし、Instagram含むSNSプラットフォーム上での取引には、法令に準拠した明確な情報公開が欠かせません。
例えば、商品の価格や送料、支払い方法、キャンセル・返品条件、さらには連絡先情報など。
全ての情報を消費者に提供する責任があるんですね。
ですが、Instagram上の投稿やストーリーだけでこれら全ての情報を伝えるのは困難です。
また、本名や住所、電話番号などを記載せずにInstagramのメッセージだけで金銭のやりとりを行うことは、厳密にいうと特商法違反になる恐れがあることに気づいていない方も多いです。
これが、ホームページを持つことの重要性に繋がる、ということですね。
ホームページを持つことの重要性
ホームページは、単に「特定商取引法に基づく表記」を載せるだけでなく、あなたのビジネスをより信頼できるものにし、顧客とのコミュニケーションを円滑にするための大切なツールです。
InstagramなどのSNSは、フォロワーと気軽にやり取りできる場ですが、正式なビジネス情報を提供するプラットフォームとしては限界がありますね。
特に、商品の返品ポリシーや連絡先など、購入者が安心して確認できる場所として、ホームページの役割は大きいです。
ホームページを持つことによって、ビジネスの信頼性が向上し、新たな顧客の獲得にもつながるでしょう。
また、ホームページを持つことで、以下のようなメリットもあります。
①信頼性の向上
お客さまに対して、あなたのビジネスが正式なものであるという安心感を提供します。
Instagramが非公式とはいいませんが、ホームページの方が公式性・信頼性が高い、ということですね。
②カスタマーサポートの強化
お申し込み・お問い合わせフォームを設置することで、お客さまからの質問や問い合わせに迅速に対応でき、顧客満足度を向上させることができます。
「お申し込みはLINEから」「お問い合わせはDMから」では、お客さまの満足度は低いと言わざるを得ません。
③検索エンジンの活用
ホームページを持つことで、GoogleやYahoo!などの検索エンジンにもビジネスが表示されやすくなり、新規顧客の獲得チャンスが広がります。
もちろん、SEO対策は簡単ではありませんが、最低限の施策を打つだけでも成果は変わってきますね。
④ブランド力の強化
自社のロゴやカラー、メッセージを統一して伝えることで、ビジネスのイメージを強化し、他の競合と差別化できます。
デザインフォーマットが決まっているInstagramでは、「この人といえばこの色！」というようなイメージを植え付けることは難しいですね。
特定商取引法に基づく表記を正しく行うためのポイント
「特定商取引法に基づく表記」を正確に行うためには、以下の項目を明確に記載することが求められます。
●事業者の氏名または名称
●住所
●電話番号
●代表者の氏名（法人の場合）
●商品の販売価格
●送料、その他購入に関する費用
●返品・キャンセルに関するポリシー
●支払い方法およびその期限
●引渡し時期
これらの情報を適切に記載しない場合、法的なトラブルや信頼性の低下に繋がる可能性があるため、注意が必要です。
※参考 三浦企画の「特定商取引法に基づく表記」ページ
まとめ
Instagramでビジネスを行っている方は、法律に則った情報公開を行うことが必要です。
そのためにも、まずはホームページを作成し、「特定商取引法に基づく表記」を適切に掲載しましょう！
これにより、あなたのビジネスの信頼度がさらに向上し、安心して取引ができる環境を整えることができます。
まだホームページを持っていない場合は、ぜひ早めの対応をお勧めします！
ホームページを持つことは、真のビジネスの成功に向けた第一歩でもありますね。
まだホームページをお持ちでない、Instagramユーザーのあなた！
低価格で高品質なホームページを作って、そこに「特定商取引法に基づく表記」を載せて。
お客さまから信用と信頼を得てみませんか？
10月から販売を開始をする、InstagramユーザーのためのWordPressで作るホームページ、「インスタプレス」は、
①基本的に1ページ仕様のホームページ （オプション・追加料金でページ追加は可能）
②レンタルサーバー、ドメイン取得不要 サブドメインにての運用 （独自ドメインでの運用不可）
③レイアウト構成はある程度決まっている。（デザインカラーは選択可）
④Instagram経由でのアクセスをメインと考えているので、スマホ表示を最優先
⑤WordPressの有料テーマを使用 WordPress更新、プラグイン更新、セキュリティ管理、バックアップ不要（三浦企画が全て行います）
このような内容で、初期費用29,800円、月額1,980円～になります。
初期費用でインスタプレスホームページが完成した後、月額1,980円～、サブスクで管理運営をお任せできます。
サブスク料金、1,980円の内容は
●WordPressのバックアップ
●WordPress本体、プラグインの更新、管理
●セキュリティ管理
●お知らせ情報の更新
となっております。
上記全て、運営元の三浦企画が行います。
ホームページ運営、管理は全てお任せして、Instagram投稿に専念してほしいということが、インスタプレスのコンセプトです。
インスタプレスについてのご質問・お問い合わせ窓口を設置しております。
どんなことでも構いませんので、お気軽にご質問くださいね。
音声配信 strand.fm 毎日配信しています！
WordPress お直しサービスはじめました
ホームページ見直しチェックシート プレゼントしています
