飲み間違え？私間違え？

先ほど来られた患者さん、
今日は精神科の薬をお渡ししました。

するとその方からこう言われました。

前にもらった内科の薬が数がまちまちで余っている。
自分は日々の薬をきちんとセットして管理しているため、
飲み間違えはない。

こういうのって薬局では割とあることです。
自身満々の方はこんな風に、
自分が間違うハズがない
と言い張ったりされます。

もちろんこちらが渡し間違えた可能性も
否定はできません。
証拠を写真に残すデバイスも存在しますが、
当店にはないため、証明できないのです。

余りは今度持ってこようか？

と言われましたが、
数が足らないわけではなく
飲めない期間があるとかではないので、
別に結構ですよ、と答えました。

そしてさらにこちらから、
皆様数が合わなくなることはよくありますよ、
と申し上げたところ、

やっぱそうなのですよね、
うちの旦那もよく数が合わないと言ってます

と、すんなり受け入れて下さいました。

今回のクレーム対応はモヤモヤすることなく、
スッキリ終わることができました。