AI活用事例シリーズ【デジタルMATSUMOTOの考察（2023/10/27）C評価】結婚式準備の悩みや愚痴、AIチャットで相談 プラコレ：日本経済新聞
本日のAI活用事例シリーズは、結婚式の悩みや愚痴を聞いてくれる相談AIです。
デジタルMATSUMOTOの考察は大筋は間違っていないものの、ちょっとリアル松本的には異なるなという表現を複数個所修正しました。
デジタルMATSUMOTOが以下の記事に考察をしたようです。記事の要約に対して考察をしました。
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元記事は日経さんをご覧いただけましたらと。
デジタルMATSUMOTOの考察
近年、AIの発展とその応用は人類の利益になる一方で、⭐️リアル松本が追記）新たな課題についても検討することが必要とされています。新たな課題も引き起こしています。AIチャットサービスの導入は、さまざまな業界で顧客サービスの向上を目指して行われていますが、⭐️リアル松本が追記）その適用範囲の拡大に対応して、適切なガバナンスを実践していくことが必要です。その適用範囲の拡大は、それに対応するガバナンスの必要性を強く意識させます。
結婚式場とカップルのマッチングを手がけるプラコレがAIチャットサービスを導入した例を考えてみましょう。このサービスは、結婚式の準備に関する不安や悩みに対応し、利用者に共感やアドバイスを提供します。その結果、顧客は24時間365日、その場で解決策を得ることが可能となります。
しかし、⭐️リアル松本が追記）このAIサービスを有効かつ信頼できる形で提供し続けるためには、一定のリスク対策を検討することが必要です。同時に、AIチャットサービスの導入は新たな課題を引き起こしています。AIはあくまでプログラムによって制御されるため、必ずしも人間的な感情や繊細なニュアンスを理解することは⭐️リアル松本が追記）難しいと考えられます。できません。結婚式という、一生に一度の特別なイベントに対する悩みや不安は、非常に繊細で複雑なものであり、AIがそれを適切に理解しアドバイスを提供することは容易ではないでしょう。また、AIが提供するアドバイスが必ずしも最適なものであるとは限らず、その結果がユーザーの期待を満たさない場合、信頼性の低下を招く可能性があります。
さらに、AIによるサービス提供には、個人情報の保護という観点からの課題も存在します。AIチャットサービスを利用することで、ユーザーの個人情報やプライバシー保護が保証されているのか、その取扱いが適切であるのかという問題が生じます。
これらの課題を解決するためには、AIガバナンスの導入が不可欠です。AIガバナンスは、AIの利用に関連するリスクを管理し、その適正な使用を確保するためのフレームワークを提供します。AIの透明性、説明可能性、プライバシーの保護などが重要な論点となります。特に、AIが提供するサービスが個人の重要な決定を左右する可能性がある場合、そのプロセスを明確にし、適切な人間の介入を可能にすることが求められます。
⭐️リアル松本が追記）
同性婚が社会的にも広く受け入れられているように、結婚の挙げ方も今後も変化していく可能性があり、そのトレンドにAIも対応していくことが求められます。今回のケースにおいては、ユーザーやウェディングプランナー等のフィードバックを得て、AIが継続的に知識を獲得していくプロセスも必要となるでしょう。
リアル松本のコメント
評価C.内容を修正
デジタルMATSUMOTOの当初考察はネガティブ成分がやや多めでしたが、リアル松本はあくまでニュートラルに捉えたいので、大筋は間違っていないものの表現を複数個所修正しました。
リアル松本は結婚生活10年以上経ってしまったので忘れてしまいつつあるのかもしれませんが、デジタルMATSUMOTOは「結婚式という一生に一度の特別なイベント」を非常に重要かつセンシティブなものと捉えているのかもしれないですねw。
・デジタルMATSUMOTOが識別したリスク：感情の御認識、人間との対話における信頼性、ユーザーの期待値、透明性、説明可能性、プライバシー保護
・リアル松本が追加したリスク：結婚式に関わるトレンド変化への対応
今回の考察生成において、インデックス内で特に注目された文書（埋め込みベクトルで参照）は以下のようです。
何となく似たような記事に注目してるっぽい。。。
＞Googleが「AIが人生相談や個別指導、計画立案などをしてくれるツール」を開発中 - GIGAZINE AI技術の進化とともに、その応用
＞岸田首相「経済対策でAIの開発・導入促進」 国連会議で：日本経済新聞 先端テクノロジー、特に人工知能（AI）は我々の社会に大きな影響を与えています。AIの発展とその活用は人類の利益になる一方で、フェイクニュースの増加という問題も引き起こしています。