トリミング料金が5000円から13200円に！？

先日、トリミング料金が
5000円から13200円になったお客様がいらっしゃいました。

なぜ、こんなことがすんなり受け入れてもらえたのか？

今回のケースは、いきなり5000円から13200円に値上げをしたとか、そんな乱暴な話ではなく、今まで5000円でトリミングに通っていたお客様が、13200円のサロンに来てくれた。

という話です。

なぜか…？？

《お客様の悩み》と、《コンセプト》がマッチしていたから。

どうしてうちのお店を選んで頂けたのか、お話を伺ってみると
まだ9ヶ月なのに、トリミングが嫌いになってしまったそう。

それまでは、動物病院でトリミングを受けていたけど、受けるたびに嫌がるようになり、どんどんカットもかわいくなくなっていったそうです。

そんなとき、『トリミングを楽しく』というコンセプトのうちのトリミングサロンを見つけ、ここのサロンなら何かを変えてくれるかも。という想いでご連絡をいただけたとのことでした。

実は、このようなケースは少なくなく、悩みが深ければ、コンセプトが刺さった時に、倍以上の、料金という大きな壁すら乗り越えてきていただけるんです。

いきなり倍以上になんて、信じられないですよね。
でも、これ実際につい最近あった話なんです。

このときに重要なのは、
『ここに行けば悩みを解決してくれるかも。』
と、未来に希望を抱かせることが出来るかどうか？ です。

今回、お客様がトリミングサロンを変えるという選択をしていただけたので、5000円から13200円へと、ジャンプアップが出来たのですが、通常の値上げによって、ここまで単価を上げようとすれば、5年はかかります。

ですが、ほとんどのトリマーさんや、トリミングサロンさんでは、そもそも値上げが出来ないので、何年かかっても5000円から13200円に到達することはないでしょう。

だからこそ、私がこの業界に足を踏み入れてから20年も経つというのに、未だに5000円という料金でのトリミングが存在する訳ですが。

ここでさらに重要なことは、
『5000円のトリミングを受けている人は、13200円もトリミングに払うわけが無い。』
なんていう考えが、いかに間違っているか。ということです。

多くのトリマーさんは、値上げをしたら失客する。
と考えています。

正直それは、正しいです。

ですが100％正しいかと言えば、そんな事はありません。

値上げをすれば、一定数の失客はあります。

ですが、よほどおかしなことをしなければ、お客様、全てを失うなんてことはありません。(思い切って倍にした事もあります。)

値上げというのは、通常段階的に行っていくものです。
それはトリミングサロンにおいても変わりありません。
5000円から13200円に値上げしようとすれば、少なく考えても3回～5回の値上げが必要です。
もっと言えば、最低でも一回は大きくリニューアルをする必要があります。

こういう話をしていると、
私には無理。とか
私のお店には無理。という人がたくさんいますが、実はそれも大きな勘違いです。
絶対に無理なんてことはありません。
今は無理でも、少しずつ成長していけば、必ず到達することができます。
そのためには、まず値上げのことをしっかりと正しく理解し、知識を身につけ、自分自身で考える力を手に入れる必要があります。

あなた自身が成長していけば、自ずとトリミング料金もあなたの成長に見合った料金になっていきます。

是非、正しい知識を学び、身につけてください。

長くなってしまったので、値上げのお話は、また別の機会に。

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takaoki