#70 最近のRSLへ不満をぶちまける回(笑)

皆さんこんにちは！TAKAHIROです！

今回はここ最近のRSL（楽天スーパーロジスティクス）について、つらつら書いていこうと思います。

今後、発送業務を外注しようと検討している方やRSLってどんな感じなの？という方へ少しでも参考になれば嬉しいです。

※その他、ネットショップをこれから始める方に、「こんな感じのトラブルがあるのか～！」とリアルが伝わる内容になっていると思います。

まず始めに「不満をぶちまける回」とありますが、

• 最近の問題点と考察

について書いていきます。

理由は、次回アンケートのメモ用です（笑）

楽天市場やRSLの良いところとして、定期的なアンケートがあり（各年4回ほど）、そのアンケート内容がサービスに反映されやすいという点です。

• こんなところが不満！

• ここを改善して欲しい！

• こんなサービスが欲しい！

というと意外と取り入れて改善してくれます。

しかし、実際アンケート回答時期になると、僕のお店は繫忙期では無い時が多く、店も落ち着いているので、「なんか不満あったけど、なんだっけ？」と特に具体的な回答をせず、アンケートを回答してしまいがちです（笑）

なので、今現在「繫忙期」により、起きているトラブルや不満を書くことにより、2025年1月頃に来るであろうアンケート用のメモとして書くことにしました。

そのほか、実際にこのメルマガを見てくださっている方で、RSL利用者がいらっしゃったら

「確かに！ここ私も不満でした！なので、次回アンケートに私も書きます！」

てな感じで、サービスの改善も早くなるのかな？と…