家具再生事業の責任者にインタビュー！ ~ 愛着ある家具を未来へ繋ぐ取り組み ~
家具再生工房「RePlus」（https://takadagroup.co.jp/replus/）では、メーカー、および一般消費者からの依頼で家具の修理を行う家具のリニューと、修理した家具を販売する2つのサービスを提供している。今回は、RePlusにお邪魔し、事業立ち上げの想い、修理の際に意識していること、そして今後の展望についてお聞きしました。
インタビュイー：RePlus 山本店長、梶原さん
インタビュアー：渡邉
家具の修理という選択肢を全国に広げたい
渡邉：RePlusを設立された背景には、どのような想いがあったのですか。
山本：家具の配送を通じて、いつの間にか家具が好きになっていました。新品家具の配送時にまだ使える家具を引き取ることに疑問、もったいなさをずっと感じていました。愛着をもった家具を長く使ってほしい、環境意識の高まりもあり廃棄される家具を減らしたい、そんな思いで家具の修理という選択肢も提供しようと。
渡邉：家具の修理を通して提供したいことはなんでしょう。
山本：消費者には、家具を直せるという選択肢を知らない方もいる。買い替えるだけではなく、直せるという選択肢を広めたい。お客様は、家具の小さな不具合によるストレスを日々我慢している方が多いように感じる。修理を通じて未来の快適な暮らしを提供したいと強く思っています。
RePlusが提供する家具の修理
渡邉：RePlusの家具の修理についてお伺いしたいと思います。修理の依頼はどういったところから頂くのでしょうか。
山本：メーカーからの修理依頼が中心です。
渡邉：どのくらいの実績があるのでしょうか。
山本：商材としてはダイニングチェア、テーブルやソファーが多くなっています。これまでの2年間でダイニングチェアは1,000脚、テーブルは70枚、ソファーは50脚くらいの修理実績があります。
渡邉：一般消費者からの修理依頼も多いとお聞きしました。
山本：はい、個人のお客様からも200件以上の依頼を頂いています。TAKADAグループの配送サービスと連携し、家具の配送と修理をスムーズに行える体制を整えています。
渡邉：あちらにRePlusメンバーの藤田さん、梶原さん、奥津さん、山床さんがいらっしゃいますが、どのように家具の修理の技術を獲得したのでしょうか。
山本：美大や職業訓練校出身のスタッフがメーカーの工場で修行し、メーカーから認定を受けて修理しています。おかげさまでメーカーさんからも高い評価を頂けています。
渡邉：修理にはどれくらい時間がかかるのでしょうか。
山本：例えばチェアの場合は、修理箇所を剥がしてから塗装まで3,4日かかりますね。
お客様の要望をまず大切にする
渡邉：修理する際に特に大切にしていることは何でしょうか。
梶原：お客様の要望をまず大切にする。ここを重視している。塗装の雰囲気だったり、昔の感じを少し残したい、新品のようにきれいにしたい、それぞれお客様の依頼内容は違いますね。
渡邉：なるべく新品のように直したいという依頼が多いのかと思っていました。
梶原：傷を残したいというケースもあるので、その場合は傷の残し方も相談しながら修理を行い、椅子の個性は残す。座り心地にこだわりがある場合、お店でクッションも種類や厚みなど色々なパターンを試しながら修理を行ったお客様もいました。
山本：修理した後、使っていく未来の姿を一緒に考えながら仕上がりをお客様と決めていきます。
家具の修理という選択肢の拡大
渡邉：RePlusとして更にどのようなことに取り組んでみたいですか。
山本：直近で言えば、縫製を使った修理メニューを提供したいですね。機材、技術を習得してサービスを提供したいです。また、修理する職人が増えて工場が手狭になってきたので、工房の拡張も行いたい。
渡邉：現在、店舗は横浜町田インター近くにありますが、エリア展開はどうでしょう。
山本：修理を依頼するときに課題となる修理品の預かり、修理後の配送、遠方からの依頼など修理の前後の物流をTAKADAグループ各社の力で提供していきたいと思っています。
梶原：RePlusでは、月1回、ワークショップや修理相談会など様々なイベントを開催しています。家族で楽しめる、修理のイメージを掴んで頂けるような
ワークショップに内容をアップデートして、家具の修理をもっと世の中に広めていきたいです。
今回のインタビューでは、お客様が使い続ける未来の姿を想像しながら、家具の修理を通して豊かな生活を実現したいという想いをメンバーから強く感じたインタビューでした。RePlusの皆さん、ありがとうございました！
家具再生工房RePlus https://takadagroup.co.jp/replus/
246-0008
神奈川県横浜市瀬谷区五貫目町1-4 吉田倉庫
電話番号：045-924-2919
営業時間：11:00~18:00（木曜定休）