伝え方の技術”わかりやすい説明”
この記事はこんなあなたにオススメ
・相手に自分の意図が正しく伝わらないと感じている方
・職場や家庭での説明スキルを向上させたい方
・わかりやすいコミュニケーションを目指している方
「説明がわかりやすい人」とは
ただ情報を伝えるだけでなく
相手の理解を深める力を持っています
仕事やプライベートでも、わかりやすい説明ができる人は信頼を得やすく、円滑なコミュニケーションを築けるもの。
この記事では、そんな人たちに共通する特徴と、実際に使えるコツを紹介します。
1. 相手の視点を意識する
わかりやすい説明をする人は、相手の知識や状況を考慮しながら話します。
・専門用語は避け、相手に馴染みのある言葉を使う。
・必要なら「例え話」や具体例を用いて説明を補強する。
例: 「複利」を説明するとき、銀行口座に貯金が増えるイメージを使う。
2. 結論を先に伝える
長々と前置きをするのではなく、先に結論を示すことで相手が全体像を把握しやすくなります。
・結論 → 理由 → 補足の順で話す「PREP法」を活用。
例: 「このプロジェクトは進めるべきです。理由は、費用対効果が高いからです。」
3. 情報を整理してシンプルにする
情報を詰め込みすぎず、ポイントを絞って伝えます。重要な内容は箇条書きや図解を使って視覚的に整理することも効果的です。
・一度に伝える情報は3つ程度に絞る。
・階層的に話を展開する。
4. 話し方にメリハリをつける
わかりやすい説明をする人は、声のトーンや話す速度を調整しながら伝えます。
・重要な部分ではゆっくり話し、抑揚をつける。
・ジェスチャーや表情を使って、ポイントを強調する。
5. フィードバックを求める
相手が本当に理解しているかを確認する姿勢も大切です。
・「ここまでで質問はありますか？」と聞く。
・相手の反応を見て、必要に応じて補足をする。
例: 相手が首をかしげている場合は「どの部分がわかりづらかったですか？」と尋ねる。
相手が本当に理解しているかを確認する姿勢も大切です。
・「ここまでで質問はありますか？」と聞く。
・相手の反応を見て、必要に応じて補足をする。
例: 相手が首をかしげている場合は「どの部分がわかりづらかったですか？」と尋ねる。
6. 具体的な例やストーリーを使う
具体例やストーリーを挿入することで、聞き手がイメージしやすくなります。抽象的な概念も、具体例で補うことで理解が深まります。
例: 「これは、料理をするときの手順書のようなものです。最初に材料を用意して、次に調理を進めますよね。」
まとめ
説明がわかりやすい人は、相手の立場を考え、結論を明確に伝えながらシンプルな情報整理を行います。
さらに、話し方や例え話など、さまざまな工夫を凝らして相手に寄り添った説明をすることが特徴です。
あなたも日常でこれらのポイントを意識することで、コミュニケーションのスキルを大きく向上させることができるでしょう。
ポイント
・相手の視点を意識する: 相手に馴染みのある言葉や例えを使う。
・結論を先に伝える: 結論 → 理由 → 補足の順で話す。
・情報を整理してシンプルにする: 重要な情報に絞り、視覚的に整理する。
・話し方にメリハリをつける: 声の抑揚やジェスチャーで強調する。
・フィードバックを求める: 理解度を確認し、必要に応じて補足する。
・具体的な例やストーリーを使う: 抽象的な話を具体例で補う。
以上のポイントを参考に、わかりやすい説明を目指しましょう！
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