議論好き〜〜〜な、彼です！　　　　　　　 スタッフ面談＿20211216

笠：この時間はSWくんが、真に楽しく働ける環境を整えて行くために話を聞かせてください。

SWくん：昨日ロープレを行いました。
ZOOMというクラウドツールを使い、顧客からの問い合わせに対する応対をシュミレーションする取り組みを行いました。

笠：へ〜〜〜　そうなんだ！

SWくん：僕は予てから、お客さんにとっての新たな体験価値を提供したいと考えていて、昨日のZOOMはその可能性を感じさせてくれそうだと感じました。

笠：それはどんな所が、どの様に？

SWくん：新しい取り組みとしてZOOMを使うことになれば、お客様にしても新しい体験をすることになると思うのです。
新しい価値とは→体験価値のことだと思います。
実際にロープレを通してシュミレーションしてみたら、もう少し設えを整えなければ成らない所が見えてくる。
そして、私達が目指す→ニコニコ客の集客に繋がりそうだと思います。

笠：ところで、ライバル他社は３Dシミュレーター成るアプリをホームページ中に実装しているよね？！
実際の所、そのアプリって使い勝手とか、いろいろどうなんだろうね？

SWくん：３Dシミュレーターと当社のZOOM接客と比べてみると、一見非効率に見えますね💦、しかし、そのハンディを上回るメリットがあると思うんですね！
ライバルのシステムだと、どんなに上手く作ったとしても所詮予めプログラムされた内容が現れるだけで、それ以上の期待を上回る提案をすることが出来無いと思います。
生身の人間が接客する方が、リアルに迷いを聞かせてもらったり、次々に湧き出てくるアイデアを聞かせて頂きながら、一緒に考えてProのアドバイスを提供することが出来るんじゃないかと・・・・。
機械ではなく人が対応するので安心感が生まれる。
とにかく小回りの効かせ、臨機応変に対応でき、顧客の本当のニーズを引き出し満足を提供できる仕事に繋がると思います。

笠：お客様との間に絆も生まれ、良い関係性を築き取引も広がりそうですね😊

笠：次に、絆経営＆人生の構造について聞かせて下さい。

絆経営のビジュアル＆絆工房の考える人生の構造

SWくん：核が絆である。
上半分が見えるもの→当社が取り扱っているもの、
下半分が見えないもの→経営のあり方を表していませんか？！
透明＝情報の開示＋自立＝一人の大人として認める・・・間を繋ぐ→信頼

笠：なるほど　殆ど当たっている💦😊
では下の人生の構造は？

SWくん：4つのセクションが見えます。
その周りに配置されているのは、自分のエネルギーの発露として、またエネルギーの供給源としても見て取ることが出来ます。

笠：そうなんだ😊

SWくん：一番外側のアイテムは、人との関わりに於いて4つの属性に恵まれていて、その属性から得られるエネルギーの使い方であり、また役割に於いて置き換わった意思の様なものがエネルギーだと思います。
要はエネルギーの交換が行われる環境が表されているのでは？！
と捉えました。

笠：さすが、SWくんは鋭いね😊
ぜひその洞察力と知恵を仕事の中で発揮して欲しいと思います。
応援しています。😊

株式会社 絆工房
https://kizunakobo.jp/