【こんにちは相談員です】商工相談員 野口 和義 先生
商工相談員 野口 和義
【相談日】
毎週水曜日
野口先生 自己紹介
台東区で中小企業診断士・行政書士として活動している野口です。区内事業者の皆様とともに悩み、ともに喜び、私自身も成長しながら台東区を盛り上げていきたいと考えています。笑顔でお迎えしますので、どうぞお気軽にご来所ください。
中小企業診断士になるまでの歩み
ここでは私の生い立ちから現在までを振り返りながら、得意分野などをご紹介させていただきます。
①生まれ～マクドナルド就職まで
私の出身は、関東三大祭りの１つ「石岡のおまつり」が行われる茨城県石岡市です。しかし、父が自衛官だったため2年に一度のペースで転勤があり、幼少期は青森・群馬・静岡・北海道に住んでいました。その後、小学５年生の時に父が家を建ててからは地元茨城に定住することになります。
高校生のころにＩＴに興味を持つようになり、大学・大学院ではＩＴを専攻していました。JavaやＣ言語でゲームや独自のデータベースシステムを組むなど、システム開発に没頭していました。一方、ＩＴと同じくらいのめり込んでいたのがマクドナルドでのアルバイトでした。
お小遣い稼ぎのために始めたマックでのアルバイトでしたが、社員や先輩がとてもよく面倒を見てくれ、チームワークで楽しく仕事ができる環境にはまり込んでいきました。また、マクドナルドは人材育成にとてもお金をかける企業であり、アルバイトでも経営やマネジメントのことを学べる仕組みがたくさんあります。自分の成長もそうですが、自分に関わった仲間や後輩が成長していく姿を見られることにやりがいを感じていました。
「こんなにも人の成長に携われる企業は他にはない」と感じ、大学院を中退、マクドナルドに入社する決断をしました。もちろん、親には激怒されましたが…
②マクドナルド入社後
入社後は、茨城で３店舗、東京で５店舗の店長を担当しました。店舗の規模は様々で、アルバイトが２０名ほどいる店舗もあれば、２００名くらいアルバイトがいる店舗もありました。また、人材も多様性に富んでおり、高校生もいれば９０歳近い高齢者もいましたし、障害者、外国人の方とも一緒に仕事をしていました。
このような多様な組織・多様な人材をマネジメントしながら店舗業績を向上させてきた経験が、今の私の中小企業支援のベースにあります。
中小企業診断士として
現在は経営コンサルタントとして中小企業の様々な経営支援を行っていますが、どのような業種・どのような会社でも、最後は「人」の問題に集約されると私は考えています。良い戦略・良い計画があっても、最後に実行するのは人です。社員の育成やモチベーション管理、チームワークの発揮があってこそ企業の成長を実現できる組織を作ることができます。
まさに私が得意とするところであり、クライアント企業の組織改革や人材育成支援、人事評価制度づくりなどをお手伝いさせていただくことが多くあります。
また、店舗ビジネスの支援も多く、飲食店・理美容・サービス業・小売店などの創業支援や集客支援、Ｗｅｂ/ＳＮＳ活用など多面的にご支援しています。とりわけ、店舗ビジネスは立地産業ですので、商圏分析や立地分析が重要になります。データに基づいたターゲット設定や出店戦略など、事業者だけではなかなかできないところをサポートすることができます。
その他、中小企業診断士のお家芸である事業計画書作成支援も多く、補助金活用や融資関連支援なども行っています。
行政書士としては、外国人の在留資格取得支援や各種営業許可の取得支援を行っています。
最後に
さて、我々士業は専門家などと呼ばれることもありますが、孤独な経営者という点では皆さまと同じ悩みを常に抱えています。
「集客はどのように行おうか？」「新たなサービスをどのように売り込もうか？」「お客様の期待を超えるには何ができるだろうか？」「部下の育成が思うように進まない…」など。
私が経営者の皆さまによくお伝えすることの１つが、“孤独にならないこと”です。いつでも・どんなことでも相談できる場所や相手をたくさん作っておくことがとても大切です。相談することで頭の中の整理ができたり、今までになかった視点を得られたり、気持ちがスッキリしたりします。
私も仕事仲間とはたわいのないことでもよく情報共有しますし、新たな発想や知見を得られるのが本当にありがたいです。仲間の存在があるからこそ、今の自分があるのだと言えます。
ぜひ皆様も気軽に相談できる場所や人をたくさん作ってください。
その１つに、私たち台東区の相談窓口を仲間に入れて頂ければとても嬉しいです。
それでは、窓口でお会いしましょう！
野口先生、ありがとうございました！
今回お話をお聞きしたのは水曜日担当の野口 和義先生でした！飲食店経営はもちろん、その他経営に関することをに親身になって相談できますので、ぜひ皆様も1度相談してみませんか。
台東区中小企業振興センターでは、区内中小企業が抱える経営に関する諸問題について無料で相談が出来ます。
相談時間：10時～16時（月～金曜日、祝日除く）
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