オンライン会議でも活きるファシリテーションスキル 学んだまとめ
今回のschooの授業は！
オンライン会議でも活きるファシリテーションスキル
2021年1月25日 月曜日 19:00 ～ 20:00
園部浩司先生
会議を仕切る！お仕事です。
実践で磨き抜かれた会議術を伝授します。
オンラインによる会議の質の低下と良い会議の定義
現状(現状系)
コロナの影響でテレワークが爆発的に加速「オンrナイン会議が仕事の生命線！」
コロナが収束しても、昔のようにはならない・・・
リアルに比べて会議の質が圧倒的にダウン！→早急に解決すべき重要課題
会議の難易度「さらにUP」
会議の課題＋オンラインならではの会議
そもそもリアルの会議ですら生産的な議論になっていない(課題だらけ)
さらにオンラインにならではの議題が追加
リアルの会議ですら課題だらけなのに、さらに「オンラインの壁」が立ちはだかる！
会議の課題
議論が出ない、目的不明確、時間が長い、脱線する、意見が出ない、強い意見に偏る、雰囲気が悪い、話が長い人がいる
リアル会議も課題だらけ
良い会議の定義
時間厳守+アウトプットの質(まとまったか？)+納得度
なによりも大事なものは納得度！
(納得度が低いメンバーは決定事項に取り組みません)
議論の進め方(型)
参加者から意見を集める+整理する+合意形成
この3つが基本中の基本
オンライン会議：課題とあるべき姿
オンライン会議の課題
オンライン会議で"イライラ(困ったこと)"したことを教えて下さい
通信環境とコミュニケーション
落ちる、音が途切れる・・・・通信環境
反応が捉えにくい、顔を出さない、顔映りが悪い、通信負荷の問題、話のリズムが悪い・・・コミュニケーション
満足な意思疎通が図れていない！
オンライン会議のあるべき姿
オンライン会議のあるべき姿は、いかに「会議室と同じ環境を作れるか！」ということ
実は、会社の会議室は価値が高かった！静か、声がよく聞こえる、表情がよく読み取れる、コミュニケーションが容易、可視化が簡単、入出も簡単
オンライン会議の基本
通信環境を整える
改善しないと取り残される！
通信速度(wifi)
音質・・・高性能のマイクがオススメ!
顔出しは必須!超重要
顔を出さないで反応がわかるわけがない！
カメラの位置・・・少し上から(角度)、少し離す(距離)
明るさ・・・リングライト
静かで落ち着いた環境を作る！
自宅・・・子供、ペット対策、事前に家族へ言っておく
宅配(配達時間、置き配指定等の工夫)
オフィス・・・環境音に注意！
自宅(オープンスペース)での参加はかなり厳しい
周りの話し声、コピー機の音、隣の席の電話音
ファシリテータがリズムを作る
「1人ずつ順番に聞く！」
スーパーNG：全員に問いかける
手元に参加者リストを用意しておく
1point チャットに書いてくださいも有効
意見を可視化する
エクセル(ワード)を画面共有しよう！ホワイトボード代わり！
反応は全力で届ける
リアクションはいつもの2倍で！
ボディランゲージ(非言語情報)で意思疎通をはかろう！
まずは大きくうなずく！
反応を相手に届けるということは「思いやり」です！
コミュニケーションの基本
「人間がお互いに意思・感情・思考を伝達」しあうこと
言語(文字)7%+聴覚(口調)38%+視覚(身振り・表情)55%