「ビックカメラ、学び直しで販売プロ育成 脱メーカー派遣」
日本経済新聞 2022/01/27
【記事の要約】
ビックカメラは5年以内に家電メーカーから派遣されている約2000人の販売員の受け入れをやめ、中堅社員に販売の専門教育を施し、自社の従業員に切り替える。管理職に就かなくても販売分野に特化して昇進できる人事制度をつくり、実績に応じて管理職と同様の給与を得られるようにする。約4割がネットで家電を購入する世の中でも自社販売員に切り替えることで幅広い商品に精通した販売員を育成し、接客や提案の質を高めて店舗の集客力を上げる。非家電の商品を含めた売り場の改革も実施し、客単価