海外発送したらトラブった話【楽天グローバル・DHL】
こんにちは、イタリアで短期留学中の漫画家です。
今回は海外への荷物発送・税関でトラブった話をご紹介します。
最終的には通関してますので、そこまでどうやって辿り着いたかも書きます。
結論、諦めないことです…！！！！！！
11月25日：日本で集荷
今回は事前に在伊日本人の方に教えていただいていた、「楽天グローバル」
というサイトを活用してほしい荷物を注文・イタリアまで届けてもらおうと思い動き出しました。
楽天グローバルとは…日本にいる間に申請をすれば、倉庫内に自分の住所をもらえる。そこに荷物を送れば、まとめて海外に発送してくれるという最高のサービス。これがあれば海外発送未対応のオンラインショップなども利用できます。
今回は日用品が多かったので、楽天ではなくAmazonで購入したものがほとんどでした。それらを楽天グローバルが指定する住所に送り、まとめて梱包・発送依頼を出しました。
わかりやすくまとめるとこんな感じ。
楽天グローバル申し込み、住所（一時保管場所）取得
↓
Amazonで購入
↓
住所（一時保管場所）に送る
↓
楽天グローバルから発送依頼を出す
楽天ポイントも使えるのがありがたいです。貯まりに貯まって期限も近かったので速達の1万ほどするサービスを選択。本来ならこれのおかげで10日ほどで届く…はずでした…。
11月27日：日本出発
東京から荷物が発送されたのが、発送依頼から5日後のことです。
楽天の倉庫が横浜なのでそこから移動した期間も考えるとこのくらいですね。
楽天グローバルはDHLと提携しているようで、日本集荷の段階でDHLが荷物を預かっているようでした。
11月28・29日：ドイツに到着・出発
追跡情報によれば、翌日にはドイツまで届いていました。空輸恐ろしや。そしてその翌日にはドイツを出発。ここでは特になんのトラブルもなかったのですが…
11月29日：イタリアに到着、そして通関トラブル発生
イタリアのリボルノについたのが、同じく29日のこと。
ここで「通関情報」に関するお知らせが届き始めます。
実は最初DHLからメールが来たときは、「あぁ通関中なのかな」としか思ってなかったのですが…。2、3日経って「あれ、もしかして引っかかってる?」と察知。
ここから長い戦いが始まります…
11月30日：内容物の詳細を聞かれる。
ここでメールの内容を日本人の方に読んでいただき、返信しなければならないことが発覚。『内容物の詳細を教えろ』とのことでした。
すぐさま返信。
そしてここで私はあるミスを犯します。
ご丁寧に、生理用の市販薬を
「鎮痛剤」と書いてしまったのです。
その結果「この薬はイタリアで似たものがないのか。本当に言ってる内容の薬なのか」と聞かれる羽目に。さらには「イタリアの医師からサイン・認可証をもらってこい」と言われてしまいました。
イタリアの病院はそれでなくても予約が取れないことで有名です。挙句イタリア語が不自由な私が、お金を払ってサインをもらうなんて大変なことでした。
学校の日本人スタッフの方にも「諦めて送り返してもらう?」と言われ、返送料がさらにかかるけどどうしよう…と悩むことに…
12月10日：知らん顔で再度メールしたら…
四面楚歌！の状態から1週間後。他の日本人の子たちと「イタリアならワンチャン駄々こねたらいけるんじゃね?」という話になり、再度知らん顔でDHLにメール。
前にメールした際はそれはそれは頑張って綺麗なイタリア語を書きました。が、今回はあえて【THE留学生】を前面に出しただひたすら頑張って、情に訴えるメールを書きました。
内容はざっくり言うと
荷物が来ない。どうしたらいいの。
私はイタリアが大好きでイタリア語を学ぶために４月までいるの。
でも荷物は制限があったから、必要分持ってこれなかったの。
でも2ヶ月経過して必要になっちゃったの。
生活を続けるために必要なの。
日本のものが恋しいの、みんなそうなるでしょう?
マジでこんな内容を送りました。
するとDHLから返信が来ました。
（DHLは大体翌日には返事くれる。）
「Sanitary goodsについて詳しく教えて。これはサプリなの？処方箋が必要な薬なの?」
…お?
これは、医師の許可がウンタラカンタラ…とか言ってたのが無かったことになってるのでは??
サニタリーグッズは、生理用のものです。女性が月に一度の生理の時に使うやつです。もう一つのものは処方箋が必要な薬ではなく、月に数回私が健康を維持するために必要なものです。日本でもいつも使っていて、もうすぐなくなるので必要です。
どっちも嘘はついてないよ。
薬も処方箋いらないやつだし、それ飲まないと痛くて生活に支障をきたすから「健康的に」生活するために毎月一定量飲んでたからね！
するとDHLからまたも返信が。
Sanitary goodsは薬じゃないの?
…来た！！！！！もう薬の話してない！！！！！これはもう、紙ナプキンの話しかしてないのでは！？こうなれば触らぬ神になんとやら。薬のことは無視します。
違うよ、普通の紙ナプキンだよ。
そんなやりとりをすること数日…
12月12日：メール来た
関税に関するメールが来た！！！！！！！！！！！！！！関税のメールが来たと言うことは、通関したということなんじゃないか！！！！！！！！??????
メールの内容はこんな感じ。
Gentile Cliente,
ti informiamo che stiamo procedendo allo sdoganamento della spedizione in oggetto a te destinata, come da documentazione allegata.
Ti preghiamo di confermarci, rispondendo a questa email che, alla consegna della spedizione, provvederai al pagamento degli oneri doganali (IVA+dazio) per un valore di euro 26,29 più eventuali spese di giacenza.
イタリアのメール、妙に読みにくい。字体もヘンだし変な改行もあるし。しかしそんなことはどうでもいい！！！！！！！！procedendo!!!!!進めているって書いてるやないか！！！！！！！！！
その後メールに返信。「わかりました、26.29€はいつ払うのですか」とメールして返事を待ちました。下手したら一度学校に払ってもらわなきゃいけなくなるからね。
12月13日：ついに
支払い用のメール来た〜〜〜〜〜〜ッ！！！！！！！！
RICHIESTA DI PAGAMENTO ONERI DOGANALI（関税支払い依頼）、というタイトルのメールが届きました！！！！！！！！
このメールからサイトに飛んで、無事ソニー銀行デビットカードで支払いを済ませ。追跡を見てみると…
許可でとる！！！！！！！！イタリアについてから2週間が経過しようとしてました…本当よかった…無事届くぜ、ご飯炊くやつと、片栗粉。笑
12月23日：到着
ついに届きました私の荷物！！！！！！！DHLのアプリで追跡していたのですが、無事午前中に学校に到着しました。
ちなみにDHLのアプリで受け取り日は設定できたけど、時間はできませんでした。「営業時間内に送るね」とだけ。
荷物の写真は残念ながらありませんが、中身も全部無事です。箱も綺麗で潰れたりしてませんでした。
・片栗粉
・コーンスープ
・生理用品
・鎮痛剤
・のどぬーるぬれマスク
・レンジでお米を炊く容器
内容物としてはこんな感じです。綺麗に詰められていたので楽天グローバルにも感謝です！
一応、日本のAmazonからイタリアにも荷物は送付できますので、楽天グローバルでなくても大丈夫。Amazonの送料は知りませんが、日本からイタリアは大体1週間で届いてると聞いてるので結構迅速だしそちらもオススメです。
以上、私の初海外輸送のお話でした！
誰かの参考になれば幸いです。
Ciao!
いくに
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