Microsoft Word が固まった（フリーズした）場合の対処方法
①現象を確認する
固まった状態の確認
まず、以下のような状況を確認してください
・Wordが全く反応しない（クリックやキーボード入力が「応答なし」というメッセージがタイトルバーに表示される。
・スクロールや保存などの基本操作ができない。
他のアプリケーションの状態を確認
Wordだけが固まっているのか、他のアプリケーションも同様に動作が遅いのかを確認します。
他のアプリケーションも遅い場合、システム全体に問題がある可能性があります。
よくわかる Word 2021 基礎 Office 2021/Microsoft 365対応 ↓
②初期対応
保存を試みる
最初に、作業中のデータを失わないように保存を試みます。
❶Ctrl + S を押して保存操作を行う。
❷反応がない場合、保存をあきらめず数秒待つ。
❸応答が戻る可能性があるため、画面をすぐに閉じないようにします。
タスクマネージャーを確認
❶Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開きます。
❷「Microsoft Word」が「応答なし」と表示されているか確認。
❸CPU、メモリ、ディスクの使用率が高い場合、PCのリソース不足が原因の可能性があります。
③強制終了
応答が戻らない場合、以下の手順で強制終了します。
❶タスクマネージャーで「Microsoft Word」を右クリック。
❷「タスクの終了」を選択して終了させる。
注意点
・強制終了を行うと、保存していないデータが失われる可能性があります。
・Wordには自動保存機能（AutoRecover）があるため、終了後に復元できる場合があります。
④再起動と復元
Wordを再起動
❶再度Microsoft Wordを開きます。
❷自動的に「文書の回復」パネルが表示される場合があります。
・表示された場合、保存されていないファイルを確認して復元してください。
復元が表示されない場合
・ファイルエクスプローラーで以下のフォルダを確認
C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Microsoft\Word
・拡張子「.asd」のファイルがある場合、それを開いて復元を試みます。
Word 2021 応用 Office 2021/Microsoft 365 対応 (よくわかる) ↓
⑤原因の特定と対策
原因の主な例
❶ファイルサイズが大きい
大量の画像や複雑な表が含まれる場合、処理が重くなることがあります。
❷アドインの影響
不適切なアドインがWordの動作を妨げることがあります。
❸ソフトウェアのバグ
最新の更新プログラムが適用されていない場合、不具合が発生することがあります。
❹システムのリソース不足
メモリやストレージの空き容量が不足している場合、動作が遅くなることがあります。
対策
❶ファイルを最適化
画像の解像度を下げたり、不要なデータを削除する。
❷アドインを無効化
以下の手順でアドインを無効にします。
⑴Wordをセーフモードで起動（Ctrlを押しながらWordを起動）。
⑵[ファイル] → [オプション] → [アドイン] → 「COMアドイン」を選択。
⑶すべてのアドインをオフにする。
❸ソフトウェアを更新
Officeの更新プログラムを確認し、最新バージョンにアップデートする。
❹PCのリソースを増やす
不要なアプリケーションを終了し、メモリを解放します。
Microsoft Word 2024(最新永続版)|オンラインコード版|Windows11、10/mac対応|PC2台 ↓
⑥再発防止策
定期的な保存
・数分おきにCtrl + Sで保存する習慣をつける。
・自動保存機能を有効にしておく
❶[ファイル] → [オプション] → [保存]を選択。
❷「次の間隔で自動回復用データを保存する」をオンにして適切な間隔を設定。
環境の整備
・定期的にPCのメンテナンスを行い、ストレージの空き容量を確保する。
・使用していないアドインやテンプレートを削除する。
トラブルシューティングの準備
・定期的に重要なデータのバックアップをとる。
・Microsoft公式サイトのサポートページやFAQを参照できるようにしておく。
注意点・ポイント
❶焦らないことが重要
フリーズ時に何度もクリックすると、さらに状態が悪化する可能性があります。
数秒間の待機で応答が戻る場合が多いため、すぐに強制終了しないように注意してください。
❷データ復元を最優先に
必要に応じて専門家やITサポートに相談してください。
❸PCの状態を定期的に確認
定期的にディスククリーンアップやデフラグを実行し、Wordがスムーズに動作する環境を整える。
上記の手順を実行すれば、Wordが固まった際にも適切に対処し、データの損失を最小限に抑えられるでしょう。