『お客様は素人です』社外参謀◆今朝の一言

ご存知ですか？

火災保険って
火事だけではなく
台風や水害
さらには
子供が家電を壊した
なんて時も
補償されます

という話は
保険を少しかじった人
なら誰でも知っていること
です

ところが
CMを見ていたら、
とある保険会社が、

うちの火災保険は
火事だけではなく
自然災害までカバー！

とPRしていました

石原このCMを見て
うまいな〜
と思いました。

そんなの
誰でも知っている
当たり前のこと
として
他社は言いません

火災保険なら
どこの保険会社でも
自然災害をカバー
してます

でも、
素人さんは
このCMを見たら
どう思うでしょう？

「あら、
〇〇保険の
火災保険なら
自然災害までカバーするんだ！」
と思ってしまう
かもしれません

そんなの当たり前じゃん
と思うか
お客さんは
知らないかもしれない
と思って
積極的な情報を発信するか

後者の方が
売れる確率は上がる
と思いませんか^ ^？

お客様は神様
かもしれませんが、
その前に
お客様は素人です

素人であるお客さんに
正しく情報を伝えていく
プロとしての責務
と石原は思います