書記の読書記録#876『情報サービス演習:地域社会と人びとを支援する公共サービスの実践 (講座・図書館情報学)』
中山愛理（編集）『情報サービス演習:地域社会と人びとを支援する公共サービスの実践 (講座・図書館情報学)』のレビュー
レビュー
紙媒体・インターネット情報資源の紹介を手短に行い，いくつかの演習を通してその活用法について学んでいく。
もくじ
はじめに
第Ⅰ部 情報サービスの準備
第１章 図書館における情報サービスの構築
１ 情報社会と図書館
２ 図書館で行う情報サービスとは？
３ 情報サービスに必要な構成要素とその方針策定に向けて
４ 情報サービスを展開するための体制作り
５ 利用者の情報ニーズの把握
６ 地域の課題解決と図書館の情報サービス
◆演習問題１
第２章 レファレンス情報源の評価と整備
１ 情報資源の種類
２ レファレンスコレクションの形成
３ レファレンスコレクションの評価
４ レファレンスコレクションの整備
◆演習問題2-1
◆演習問題2-2
◆演習問題2-3
第３章 レファレンスの受付とインタビューの技法と実際
１ レファレンスのプロセスとインタビュー
２ レファレンスサービスの実際①――レファレンスの受付
３ レファレンスサービスの実際②――インタビューの技法
◆演習問題3-1
◆演習問題3-2
第４章 情報探索の技法
１ コトバの選び方
２ ネットワーク情報資源の検索
３ 紙媒体の情報資源を使用した検索
◆演習問題4-1
◆演習問題4-2
◆演習問題4-3
コラム 物語・小説にみる図書館情報サービス
第Ⅱ部 情報サービスの実践
第５章 図書情報（書誌：和書・洋書）の探し方
１ 図書情報の特徴
２ 図書情報に関するネットワーク情報資源
３ 図書情報に関する冊子体情報資源
４ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題5-1
◆演習問題5-2
第６章 新聞・雑誌情報の探し方
１ 新聞・雑誌情報の特徴
２ 新聞・雑誌情報に関するネットワーク情報資源
３ 新聞・雑誌情報に関する冊子体情報資源
４ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題6-1
◆演習問題6-2
第７章 言語、事物、概念に関する情報の探し方
１ 言語、事物、概念に関する情報の特徴
２ 言語、事物、概念に関するネットワーク情報資源
３ 言語、事物、概念に関する冊子体の情報資源
４ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題7-1
◆演習問題7-2
第８章 法令、条例、判例、政府・行政情報の探し方
１ 法令情報の探し方
２ 判例情報の探し方
３ 政府・行政情報の探し方
４ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題8-1
◆演習問題8-2
第９章 知的財産系情報（特許、商標など）の探し方
１ 知的財産系情報
２ 産業財産権
３ 特許権
４ 実用新案権
５ 意匠権
６ 商標権
７ 知的財産系情報に関する情報資源と調べ方
８ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題9-1
◆演習問題9-2
第10章 人物、企業、団体情報の探し方
１ 人物、企業、団体情報の特徴
２ 人物、企業、団体情報に関するネットワーク情報資源
３ 人物、団体、企業情報に関する冊子体情報資源
４ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題10-1
◆演習問題10-2
第11章 地理（地名）、歴史情報の探し方
１ 地理（地名）、歴史情報の特徴
２ 地理（地名）、歴史情報に関するネットワーク情報資源
３ 地理（地名）、歴史情報に関する冊子体情報資源
４ 目的別情報資源の使い方
◆演習問題11-1
◆演習問題11-2
第12章 生活に関わる情報の探し方
１ 生活に関わる情報の特徴
２ 生活情報に関するネットワーク情報資源
３ 図書情報に関する冊子やチラシなどの情報資源
◆演習問題12-1
◆演習問題12-2
第13章 レファレンス質問に関する総合演習
１ ネットワーク情報資源を使った演習
２ 冊子体情報資源を使った演習
３ ネットワーク情報資源と冊子体情報資源を使った演習問題
コラム 妥当な情報（情報資源）が見つからない時は…
第14章 発信型情報サービスの実際
１ 発信型情報サービス
２ 図書館のパスファインダー
◆演習問題14-1
３ インフォメーションファイル
◆演習問題14-2
４ ＦＡＱの作成
◆演習問題14-3
５ リンク集の作成
◆演習問題14-4
６ クリッピング資料の作成と提供
◆演習問題14-5
７ 図書リストの作成と提供
◆演習問題14-6
◆演習問題14-7
８ カレントアウェアネスサービス
９ 課題解決支援コーナーの設置
10 外部の専門家（専門機関）との連携
◆演習問題14-8
コラム 100年前のレファレンスサービスの授業に学ぶ
第Ⅲ部 情報サービスの完結
第15章 情報サービスの回答と評価
１ 図書館における情報サービスの必要性
２ レファレンス記録
３ レファレンス協同データベース
４ レファレンス記録の作成
５ 情報サービスの評価
◆演習問題15-1
◆演習問題15-2
コラム 図書館情報サービスの創造
索引
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