サービスのつもりが・・・時代感覚がずれてきてる？

時々テキスト注文してる業者とのやり取りです。

「お届けは木曜日になります」「よろしくお願いいたします」で、実際には早めの水曜日に来たりします。長い付き合い、この業者ではよくあるパターンです。

私としては『早く届けてもらってうれしい』とか『遅れるよりはよほどまし』とか思いますが・・・　これは、昭和の感覚かもしれないですね。

最近の物流事情を見るに、たいてい時間通りに届けられるのでむしろ　物流に関しては早いのも勿論サービスですが、やはり約束の時間通りこそが最善のサービスでしょうね。

自分のことを振り返ってみて、変えられないことは仕方ないとしても、サービスしてるつもりがサービスになってないってことありそうですね。

しばし　沈思黙考。