【読書メモ】中の人は駐在さん

著者　中村健児

警視庁のTwitter活用、中の人のお話。
（感想含めたメモ）

●前例が提案が通るのは運かも。
でも一回で諦めない。

●無謬性へのこだわり
（間違えることへの恐れ）

●「〜しない」というルール群の罠
誰でもミスはある。ミスしたときに認め、謝ることが大事。
（開き直りではなく）

●運用ポリシーを明確にする
ただし、例外も可能にしておく

●運用ポリシー
目的、方針、何を発信するか、フォローするか等

●公的なツイートと個人のツイートを分ける
個人のツイートには（）をつける
複数人いる場合には（甲）など署名をつける

●一定のクソリプはスルーする鈍感さが必要

●担当者を信じて任せきる。そして個人に責任を負わせない。

●投稿に怖さがなくなった時は「オレ様」化しているかも
自問を続ける
楽しくなってしまった時も注意。

●Twitterは店頭での接客

●リフレーミングで違う見方を