YouTube動画紹介 - 【仕事ができる人の「当たり前」を学ぶ】期待を超える力と言語化の重要性｜明治クッカー代表・西原亮氏インタビュー
こんにちは！
今回は【PIVOT TALK】から、株式会社明治クッカー代表・西原亮氏のインタビューを元に、「仕事ができる人」とは何か、その行動や考え方の本質を掘り下げます。この記事では、西原氏が語った成功の秘訣に加え、現代のビジネスシーンにおける普遍的な課題や解決策を考察。
若手社員から管理職まで、全員に役立つ実践的な内容をお届けします！
今回紹介する動画：https://www.youtube.com/watch?v=Sn_9PxGIqT4
仕事ができる人とは？その本質的な定義
「相手の期待を超える」人
西原氏は「仕事ができる」とは、単にスキルがある人ではなく、相手の期待を具体的に理解し、それを超える結果を出す人と定義します。このためには、期待を曖昧な状態にしない「言語化力」が鍵になります。
具体例：
「3ヶ月後に誰のヘルプもなく、顧客に即答できる状態」を目標に設定し、それを超える成果を出す。
「当たり前」に見えるが意外と難しい行動習慣
1. 曖昧な言葉をスルーしない
例：「なるべく早く仕上げて」と言われたら「具体的にいつまでか？」を確認する。
2. 事実と主観を分ける
「みんなが不満を言っています」という報告を、「実際は2人がこう話している」という事実に基づいて再構築する。
3. 分かったふりをしない
知らないことは正直に質問し、「何をどうすれば良いのか」を明確にする。
ポイント：これらの行動は「当たり前」のように見えますが、意識しなければ実践できないもの。スルーや分かったふりが積み重なると、仕事の質が下がり、信頼を損なう原因となります。
できる人の行動：会議編
西原氏によれば、会議で「できる人」とは、時間を無駄にせず、成果を出す人。特に、次の行動が鍵になります。
1. ゴールを明確に設定する
会議の冒頭で「この会議は○○を決めることがゴールです」と言語化する。これが曖昧だと、議論が逸れやすく、結論が出ないまま終わる。
2. 論点をずらさない
参加者が議論を脱線し始めたら、「現在の論点は○○です」と戻す力を持つ。これは上司相手にも必要なスキルです。
3. クローズドクエスチョンで発言を促す
初めて会議で発言する人が心理的安全を感じやすいように、「はい/いいえ」で答えられる質問を投げかける。これが自信につながり、後にオープンクエスチョンでアイデアを引き出しやすくなります。
実践ヒント：
ホワイトボードや画面共有を活用し、論点を視覚化する。
会議後には「何が決定したのか」「次に何をすべきか」を全員で確認する。
仕事の「階段」を作る：できる上司の条件
仕事ができる上司は、「一気に結果を求める」のではなく、階段を一つずつ作ることで部下の成長を促します。
具体例：提案資料作成の場合
必要な情報をリサーチする。
情報をドキュメントにまとめる。
資料の流れとメッセージを考える。
グラフやデータを作成する。
最後に資料を仕上げる。
悪い例：いきなり「資料を完成させて」と言うだけで、全体像や優先度を示さない。
部下育成のポイント
小さなゴールを設定して達成感を与える。
進捗を確認し、具体的なフィードバックを与える。
部下がスムーズに仕事を進められる仕組みを整える。
教訓：上司自身が「再現性のある仕組み」を意識し、属人的な仕事の進め方を避けることが、チーム全体の成果につながる。
現代のビジネスと「言語化」の力
西原氏の話を通じて、言語化の重要性が浮き彫りになりました。特に、リモートワークや多様な働き方が進む現代では、「曖昧さを排除する力」がさらに求められています。
現代の課題と解決策
課題：「効率的にやれ」や「いい感じに進めて」という抽象的な指示が横行しがち。
解決策：
タスクを細分化し、「何を」「いつまでに」「どのようにするのか」を具体的に定義する。
チーム内で用語やゴールの認識を揃える。
スキマ学びラボ独自視点：成果を生む人材になるために
現代のビジネス環境では、テクノロジーの進化とともに「速さ」が重視されがちです。しかし、曖昧な言葉や考え方に基づく行動は、ミスやストレスを増幅させ、結果的に効率を下げるリスクがあります。西原氏の言語化力や具体化の習慣は、これを防ぐ効果的な手法です。
実践的なヒント
毎日のタスクを言語化する
例：「○○の資料を作る」ではなく、「必要なデータを調べ、10スライドにまとめる」と具体化する。
フィードバックを自分から求める
「この方針で間違いないか」を確認することで、方向性を早い段階で修正できる。
コミュニケーションの精度を高める
特にチャットやメールでは、曖昧さを排除し、読み手が次のアクションをすぐ理解できる内容を心がける。
まとめ：曖昧さを排除して信頼される人に
「仕事ができる」とは、スキルの高さ以上に、相手の期待を超え、周囲に信頼される存在になることです。そのためには、「言語化」と「具体化」が何より重要。これらを実践することで、現代の複雑なビジネス環境においても、成果を出し続ける人材になれるはずです。
あなたも今日から、小さな言葉の定義や行動の具体化に意識を向け、周囲と差をつけてみてはいかがでしょうか？
ぜひこの内容が気になった方は動画で詳しくチェックしてみてくださいね！